流程總是讓企業又愛又恨：沒有它們企業一天都可能無法運作，但如果對它們疏于管理，就會給企業帶去巨大的災難。流程已經是我們在生活和商業中所做一切的一部分。但是，我們有效準確地建立流程始終是困擾企業的一個難題。如今，我們結合BPM工具來介紹如何輕松地建立一個流程。
在創建流程一開始，記錄關于企業的信息是非常重要的。這可能還并不需要 你使用BPM工具來幫到你，你只需要詢問并記錄業務流程線上相關員工幾個簡單的問題：業務是什么；客戶有誰；供應商是誰；工作的時長；聯絡方式是什么。這些問題能有效地幫您理解業務流程中所需要的執行節點，有助于幫你在構建流程圖時提供最準確地參照。
在你直奔你的企業最復雜的流程之前，記住你構建的流程為誰服務——不是為像你這樣對整個企業有著密切了解的管理層，而是為業務流程中的員工服務。清晰的流程的指示，有助于團隊成員快速理解流程的目的和他們所要完成的工作。一條高效地流程是能夠清晰地指導流程每一個關鍵人需要執行哪些動作來輔助事件的成功。因此，流程的創建必須站在為員工服務的視角去建立。在沒有BPM的時代，通常人們要耗費大量的學習時間去理會一個流程要如何運作。但擁有BPM的企業意味著在這方面將省去大量的時間，通過知識庫和相關的流程圖，員工們能很輕易地學習要如何最佳地協作以完成某項工作。
在你開始構建流程之前，列出你企業內的所有流程。注意企業內誰能為你提供這些信息，并優先考慮每一個流程。這樣的好處是能夠幫你比較和篩選流程的優劣，你也能夠更快地理解企業運作的全貌。
流程的建立時常伴隨著企業內外各種風云變幻。往往，我們還在建立某項流程時，它已經發生改變。最重要的事就是不要拖延。增加執行力是確保流程創建成功的保障。而對于整個團隊來說，無論是以開會還是培訓，以頭腦風暴還是建立項目組等方式，調用一切可用力量來推動流程建立的執行力是非常不可或缺的。
你可能認為你對企業的流程已經了如指掌了，但是你應該讓你的員工來檢查你的流程。有時，你可能會發現他們并沒有按你希望的流程方式去做事，他們甚至可能會有一些新的想法來更好地做事。使用BPM流程監控你可以比對兩者的結果，從而對流程改進提出可借鑒的經驗和依據。
我們始終要保證一種心態——流程是需要不斷更新的。同時記錄流程會迫使你不斷思考當前的工作方式。這一行為可以幫助你和你的團隊激發創造性的靈感，產生新的想法來重新發明和改善你的業務。保持流程的活力和更新是很重要的。如果你不能處理不斷更新的問題，那么你可以在你的BPM流程監控中設定一個日期，定期檢查，這樣有助于你時刻關注流程的變化。
事實上，通過BPM來改善流程治理的方法有許多，創建業務流程只是開始。它的運用是對BPM平臺理解的一個開始。比起具體實施的操作，在企業內樹立對流程治理的意識更為重要。當企業員工對業務流程管理有正確的認識時，他們會創建最貼近業務的流程，也會成為流程構建最直接的力量，幫助企業流程提升。
