今天，我們想探討的是：如何在工藝和技術改進之間建立戰略橋梁，以推動未來增長。我們曾與許多企業的CIO們進行溝通，發現通過BPM實行流程改進需要關注四個關鍵領域。重視這些領域去對流程進行優化，對企業未來的增長意義深遠。
1.流程一致性
企業必須制定適當的基于結果的準備方案，以便識別、記錄、協調、改進關鍵流程，確保利用最佳的現有技術與其他關鍵流程協調一致。BPM提供先進的流程優化和可視化的流程地圖，增加了企業改進流程的敏捷性與易用性。
2.數據透明度
大多數研究機構的調查顯示，只有不到10%的公司擁有實現其預期業務成果所需的數據和洞察力。企業消除數據孤島并將元數據連接到分析或性能儀表盤指標的能力直接關系到市場競爭力和收益。BPM能夠快速地與各類數據系統結合，生成領導儀表盤，能夠幫助企業管理者抓取最準確的公司運作數據及市場數據。
3.數據完整性
BPM從另一個角度看是為企業建立了一個系統，以確保在IT系統中輸入和使用經過驗證的數據。在驗證工作流程的各個步驟之間盡量減少文檔的“傳遞”，這對于避免重復工作和組織混亂至關重要，更不用說提高實時決策的有效性。BPM是企業系統總線，它保證系統與系統、人與系統在信息交換之間避免許多手工文檔的傳遞，也減少了這些信息在原有不同系統中的傳遞時間。
4.成功鏈接財務系統
對于任何企業來說，成功的關鍵是能夠將可衡量的財務成果與流程和技術改進聯系起來。在BPM中，我們可以通過與財務軟件的結合來審視業務流程的效率，從而主動積極地推動業務流程的改革。
1.流程一致性面臨的挑戰
企業常出現的一種狀況“部門局限”，或者又稱作部門規則，會限制企業的發展。那些缺乏組織文件、流程和程序的內部規則需要為企業低效負責。一些交叉培訓在企業非常有限，當企業人員流動率高時，對企業極具破壞性。BPM提供的企業知識庫為那些不具備培訓能力的企業提供了最基本的業務學習環境。任一員工只要通過搜索，都能快速地掌握某領域的業務規則。
另一方面當產品和服務受到本國和其他國家法規的嚴格管制時，流程治理可能也非常具有挑戰性。在這種情況下，知識庫提供了一個可查詢的存管機構，幫助企業員工了解相應的業務法規，避免企業犯錯。
隨著iBPM的到來，流程數字化和自動化的出現大大加快了企業快速應變的能力。在應對流程一致性的問題上，我們有了更為有力的工具。
2.數據透明度面臨的挑戰
業務流程的大多數參與者都擁有使用傳統系統軟件的經歷。那些遺留系統在升級時往往要求輸入輸出許多數據。有些數據輸出還需要轉換例程，以便為新系統提供有用輸入。
大多數參與者沒有單實例的ERP系統。相反，既有與電子表格捆綁在一起的遺留系統的補丁，也有通過數據鏈接技術捆綁在一起的多個主要系統。對于這些多個系統來說，升級系統又費錢又費時。大型的、主框架驅動的、非基于云的系統非常耗時，這給企業帶去了幾乎不可能的財務障礙。大型的、主框架驅動的、非基于云的系統非常耗時，而且發展起來也很昂貴。這給企業帶來了幾乎不可能的財務障礙。數據透明度成了這些企業最大的挑戰。
BPM為企業系統升級提供了便利。一方面它具備高度的兼容性，另一方面它降低了反復輸入的操作，從而避免了手工錄入的失誤。建立BPM系統為這些存在信息孤島的企業增加了數據透明度。
3.數據完整性的挑戰
大多數人都認為，缺乏通用業務數據的數據治理規則是最大的挑戰。然而，對于個人識別信息（PII）數據來說，情況并非如此，這些數據受到高度管制，維護時需要安全協議。傳統系統及其數據準確性維護因在這一領域耗時而臭名昭著。隨著遺留系統的使用和投資越來越少，信息的不準確度就會越高。
如果企業內部沒有很好地確定誰可以更改這些數據，那么ERP系統中的主數據通常存在準確性問題。企業更替和重組也被指出是主數據準確性不足的主要原因。BPM在很多處理上做了權限分級，這有效地避免了獲取信息和信息非法亂用之間的矛盾，同時保持數據完整性。
4.成功連接財務的挑戰
我們知道如何評價是否成功連接財務的標準：度量不僅是依據結果，而是它是否優化了企業的效率和在優化過程中犧牲的代價。連接財務系統，一方面要保證數據準確傳遞，另一方面就是它對流程改善的益處。財務和業務流程不是孤立來看的。只有他們相互結合，才能對業務流程治理提供可靠的依據。
有些公司理解財務系統的優劣只存在高級財務和運營績效指標，卻缺乏因果或診斷指標來理解業務變更所需的主要指標。企業唯有從業務的根基去理解流程與財務的關系，才能真正發揮流程管理優勢，并擴大企業的優勢。
BPM是能夠幫助我們面臨這些挑戰，實施流程改進的最佳工具。我們相信，隨著新技術的發展，會有越來越多的優秀技術被納入BPM中來，成為企業未來增長的利器。
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