工具決定效率。
《論語》云：工欲善其事,必先利其器。
10年前寫文章可以不用電腦、不用word。10年前做數據計算可以不用電腦、不用excel。但是如果你今天不用，你就out了。10年前做財務，可以不用電腦、不用財務軟件，今天如果你不用，你就out了。
(制造和使用工具是從猿到人的一個關鍵性步驟;人類歷史的進步，其實伴隨的是工具的進步。原始社會打獵需要工具、農業社會種植需要工具、工業社會生產需要工具。)
使用工具的前提之一是，你知道"業務"。電腦不會幫你產生文字，你依然需要構想文字。同樣，電腦不會幫你記賬，你依然需要自己記賬。工具只是工具而已。
使用工具的前提之二是，你會用工具。知名作家會寫作，但是不一定會用電腦。你讓他用word寫作，他寫不出來。
使用工具的前提之三是，工具足夠好、足夠便宜。寫作可以用文本編輯器，也可以用word。但是word作為工具，比文本編輯器領先很多，在大多時候文本創作效率高很多倍。當然，如果word比一臺電腦都貴，你肯定不會買它。足夠好、足夠便宜，可用、可以得到。
個人電腦已經普及。推行流程管理的企業，電腦的普及率一定不會低。今天的工作已經基于電腦、離不開電腦。
推行流程管理過程中，所有的參與者都會無意識地使用電腦，來繪制流程圖、編寫流程文檔。如果你不讓他用，都不可能了。計算機已經成為工作的一部分。是一個基礎的工具。
進一步地，流程管理需要流程管理軟件。使用流程管理軟件工具，流程管理事半功倍。
流程管理軟件，在流程體系的管理方面，在流程設計方面，都可以有效地起到促進作用。
因此，不在于你用不用，而是今天用還是明天用、用哪家的供應商、用到哪個地方、用到什么程度。
前面提到的使用工具的三個前提，當然今天都還存在問題：流程管理尚在普及階段，企業及從業者都還在探索階段;因此流程管理工具，會使用的人更少;現在市面上的工具很少、不好用、還很貴。
我想，這些問題很快就會解決。不會太長時間。
