目前，企業逐漸認識到了職能部門之間的溝通對執行力的影響，并且開始尋求一種適合自己企業的能夠將各個職能部門有效合理銜接起來的工具。OA系統、用友系統、MIS系統等等，這些大家都是非常熟悉的，這些也就是幾年的時間內迅猛發展起來的，這是為什么的呢？原因很簡單，就是她們能夠很好地解決了企業內職能部門間的相互溝通，有的甚至是企業內部與外部之間的聯系。

那么，這樣的工具到底具有什么特征呢？她們是如何發揮作用的呢？首先來讓我們看一下協同學和協同理論。

協同學的概念及研究對象

協同學是20世紀70年代初聯邦德國理論物理學家哈肯創立的。他在1970年出版的《激光理論》一書中多處提到不穩定性，為后來的協同學準備了條件。

1969年哈肯首次提出協同學這一名稱，并于1971年與格雷厄姆合作撰文介紹了協同學。1972年在聯邦德國埃爾姆召開第一屆國際協同學會議。1973年這次國際會議論文集《協同學》出版，協同學隨之誕生。1977年以來，協同學進一步研究從有序到混沌的演化規律。

協同學研究協同系統在外參量的驅動下和在子系統之間的相互作用下，以自組織的方式在宏觀尺度上形成空間、時間或功能有序結構的條件、特點及其演化規律。

協同論

主要研究遠離平衡態的開放系統在與外界有物質或能量交換的情況下，如何通過自己內部協同作用，自發地出現時間、空間和功能上的有序結構。協同論是研究不同事物共同特征及其協同機理的新興學科，是近十幾年來獲得發展并被廣泛應用的綜合性學科。它著重探討各種系統從無序變為有序時的相似性。協同論的創始人哈肯說過，他把這個學科稱為“協同學”，一方面是由于我們所研究的對象是許多子系統的聯合作用，以產生宏觀尺度上結構和功能；另一方面，它又是由許多不同的學科進行合作，來發現自組織系統的一般原理。

協同論在管理當中的發展

所謂協同，就是指協調兩個或者兩個以上的不同資源或者個體，協同一致地完成某一目標的過程或能力。而所有有助于協同的軟件都可以稱作是協同軟件。

從概念上可以得出，協同并不是新生事物，它是隨人類社會的出現而出現，并隨著人類社會的進步而發展的。當技術從人們日常生活和商業社會的邊緣逐漸成為核心，人們就越來越需要技術能夠提供更多的東西。作為一個新的軟件熱點，“協同”概念有著更深的含義，不僅包括人與人之間的協作，也包括不同應用系統之間、不同數據資源之間、不同終端設備之間、不同應用情景之間、人與機器之間、科技與傳統之間等全方位的協同。

在隨著社會的發展過程中，協同理論逐漸地得到了更好地在實踐中應用，其中最好的就是協同軟件的篷勃發展。那么協同軟件能解決什么呢？

近年來興起的協同軟件，是輔助多人多組織共同完成管理事務的應用軟件，通過優化業務流程，和加強以知識為主的信息共享與溝通，來提升人員的工作效率，增強工商企業和政府機關等應用單位的管理執行力。協同軟件在文檔、行政、人事、項目、客戶、財務、物流、生產等管理方面有廣泛應用，協同辦公、協同政務、協同商務是其主要綜合應用方案。

于是，企業慢慢想到讓協同軟件來解決跨部門溝通中所遇到的問題，而且事實證明他們的想法是正確的。

在第四屆中國IT技術趨勢大調查中發現，有效便攜的內部溝通將加大企業對于協同軟件的投資力度。

同時從協同軟件在企業中的主要應用分布來看，“企業內部的及時網上交流溝通”占到了27.8%，“企業各個部門之間信息共享”占到了21.6%，“支持即時的文件資源共享和交流溝通”占到了21.2%，“實現信息、資源 、人員、流程的隨需而應”占到15.2%，“各種系統的集成”占到了13.5%，“其它”占到了0.7%。

據賽迪顧問的預測，協同軟件將保持約20%的年度復合增長，將在2012年達到41.72億元的市場規模。 所以各式各樣背景的軟件供應商才蜂擁進這個市場。對于協同廠商，CIO要在選擇協同產品時，需要試用他們的產品是否滿足并且能優化企業的流程，只有符合這一點的協同產品才能進入企業的集采范圍內。

對于協同，CIO們明白，沒有哪個單獨的協同會成為解決復雜流程問題的“靈丹妙藥”，它也不是企業的“***匙”。梳理流程常常需要投入巨大的精力——要確認誰負責哪幾個流程，以及它是如何實際工作的。如果流程沒有設計好，那么簡單的應用協同的可能只會讓壞結果來得更快。因此選擇好的具有先進性的流程協同軟件，通過把企業業務流程管理加到IT廠商所提供的協同軟件管理當中，來提高流程運營的工作，實現企業流程自動化。

結語

因此，如果說要解決好流程管理當中的跨部門問題的話，那么建立一個科學的企業協同機制是非常有必要的。這個協同機制包括了一些協同組織架構、協同管理規定和協同平臺（軟件）等內容。

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