一份由IBM全球信息科技服務部于近期發布的全球CIO調研報告顯示，BI與分析將成為CIO首要的遠見性規劃，移動解決方案和虛擬化則分列二、三位。

伴隨著IT技術的演進，以及IT與業務融合進程的深入，CIO不斷被賦予新的使命和職責。事實上，當所服務企業的目標發生改變時，CIO的使命也隨之變化。今天的企業正處在一個充滿波動性和復雜性的特殊階段，CIO們不僅需要在基礎的技術方面出色地完成任務，還需要從數據中挖掘有價值的洞察力，并將其轉化為創新的催化劑。

從數據到決策

近日，一份名為《CIO的智勝之道》的全球CIO調研報告正式發布。該報告由IBM全球信息科技服務部(簡稱為GTS)耗時兩年完成，期間共訪談了3018位CIO，這些CIO來自全球71個國家、18個行業。這也是IBM全球信息科技服務部繼2009年后第二次發布全球CIO調研報告。

此份報告稱，BI(商業智能)與分析將成為CIO首要的遠見性規劃。報告顯示，全球超過3000名受訪CIO中，有83%的人認為BI和分析是他們在未來三到五年戰略發展規劃中至關重要的因素，緊隨其后的是移動解決方案(74%)和虛擬化(68%)。相比2009年的全球CIO調研報告，云計算的優先級大幅上升，選擇云計算的CIO比之前多出了45%，同時并列第四位的是業務流程管理(各60%)。

針對全球CIO對BI與分析技術的關注，IBM全球信息科技服務部市場與戰略副總裁Diane D. Brink表示，企業CEO與CIO的思路正在達成一致，這種一致性得益于CEO對IT技術重要性的良好認知。同時CEO也越來越依賴于CIO將數據轉化為有用的信息，并將信息轉化為智能，智能轉化為更好的決策。“當CIO被問到如何將數據轉化為智慧的問題時，CIO重點列出了主數據管理、客戶分析、數據倉庫和可視信息儀表盤。”Brink說。

要將業務數據轉化為高效的決策，企業需要強大的軟件工具與服務支持。IBM全球信息科技服務部Workplace服務和IT戰略服務副總裁Richard Esposito表示，IBM近日已推出20項基于新一代分析工具的服務。這些服務不僅包含了IBM多年來在數據中心管理等領域所積累的IT資產，同時還匯集了IBM研究院超過30項的專利技術。這些新型分析服務將幫助用戶改善客戶端的安全性和可用性，以及在規劃主要IT投資時提供洞察力。

據Esposito介紹，目前IBM已經在云負荷分析、服務器優化以及安全分析服務方面擁有了實際的客戶實施案例。另外，IBM還能夠利用分析能力來實現高價值業務和技術服務轉型，包括從識別稅收和健康系統的欺詐到預測零售客戶的消費購買行為。近日，IBM還啟動了一項耗資1億美元的持續研究計劃，以用于大規模分析研究。目前，有8000名IBM業務咨詢顧問投身分析技術，而在IBM研究院有超過200名數學家正在開發突破性算法。

CIO的四種使命

通過此次全球CIO調研，IBM研究總結出現階段四種不同的“CIO使命”。它們分別為高效管理、提升運營、推進轉型和開拓創新。Brink指出，幾乎所有的CIO在每個不同領域中都有一些特定的使命，CIO的具體使命是由業務單位、機構或者企業的需求和期望所決定的。根據可變因素的組合，個別組織擁有不同的技術需求與目標。這些可變因素包括行業、地理位置、競爭定位、規模和成熟度等。

“我們所分析出的CIO使命確立了CIO的主要關注點，包括IT組織所需的核心競爭力。這些使命是時代的寫照，但它們并非一成不變，無論擁有哪項使命，精明的CIO都將利用商機促進業務價值。” Brink說。她同時指出，研究顯示任何特定的CIO使命與財務績效的聯系均不大，CIO履行每種類型的使命均能創造出實際的業務價值。

在四種CIO使命中，“高效管理”使命注重優化并發展IT基礎建設，提高組織流程效率。報告中稱，“高效管理”使命在中國的大型集團公司總部和跨國公司地區總部中較為普遍。與全球同行一樣，中國CIO對合理調整應用程序組合和硬件更新保持高度的重視，并持續關注進一步加強內部合作與客戶互動的技術改變。

“提升運營”使命重點關注企業范圍的技術優化，以獲取緊密的整合與較高的效能。報告中稱，此時IT扮演著企業流程效率推動者的角色。對中國CIO的調研顯示，受訪的15個行業中有9個行業的CIO具有提升運營的使命，這些行業包括消費品、零售、電子、旅游和運輸、汽車、工業產品、生命科學和制藥。另外，與其他國家的CIO相比，中國的CIO更加傾向于深入改變組織內的能力、知識和資產組合，并積極開展更加廣泛的合作。

“推進轉型”使命強調IT優化，以此打破企業常規，提升企業的市場地位。對于這一類型的CIO而言，IT主要是特定行業解決方案的提供者。報告顯示，在中國，“推進轉型”使命主要出現在IT產業以及高度依賴于IT應用的電信業，同時在零售、消費品、電子、旅游與運輸等行業也有所體現。與全球同行一樣，中國的肩負這一使命的CIO將客戶分析、產品/服務盈利能力分析和主數據管理視作未來三到五年內主要的關注領域。

擁有“開拓創新”使命的CIO被視為組織愿景的關鍵驅動者。這類CIO關注IT優化，改善客戶體驗，并且積極地改進產品、市場和業務模式。調查顯示，金融行業中大部分的CIO均承擔此類使命，他們占受訪金融行業CIO的35%，電信及媒體和娛樂行業中21%的受訪CIO擁有“開拓創新”的使命。中國地區的調研顯示，中國的此類CIO對通過高效管理IT來增加新收入來源(例如電子商務、移動解決方案等)表現出了濃厚的興趣，同時他們視產品與服務盈利能力分析為主要關注領域。

“通過此次全球CIO調研，我們不僅看到了CIO未來的工作重點，更看到了企業未來的發展方向。BI與分析、云計算、移動應用等技術正在演變為推動企業變革的利器。企業需要以更加前瞻性的眼光看待IT，并實現業務的創新與轉型。”Brink說。