隨著企業不斷對其流程進行數字化，人們很自然地想知道傳統的流程改進概念是否已經過時。然而事實是，數字化實際上使流程改進在企業技術變革中變得更加重要了。
業務流程數字化是將非數字流程轉換為數字格式。對于初學者來說，這意味著從紙質存儲轉向基于云的數據倉庫，并減少物理位置以支持增加在線存在。以銀行為例。就在幾年前，客戶還必須親自前往分行、排隊并與出納員互動才能完成像存入紙幣這樣簡單的事情。這些交易的數字化使銀行變得更加高效并以客戶為中心，因為消費者現在可以在銀行的網站或應用程序上進行自助服務。
除了使業務流程更快之外，數字化還可以使其更加精確。制藥公司就是一個典型的例子。除了大幅縮短上市時間之外，數字化研發流程還減少了人為錯誤，并增加了滿足合規標準的可能性。最重要的是，數字化藥物開發流程為生命科學公司未來的自動化做好了準備。
雖然數字化可以使許多流程自動化，但這并不一定意味著這些流程是高效的或有效的。事實上，數字化有時會加劇現有流程的低效率，甚至產生新的低效率。這時候就是流程改進的用武之地。
通過將流程改進概念應用于數字化流程，企業可以確定優化領域、簡化工作流程并提高整體績效。例如，流程圖可以幫助可視化數字工具和技術如何融入更大的工作流程并識別潛在的瓶頸。精益六西格碼方法可以幫助消除浪費并減少數字化流程中的變化。
此外，數字化不是一次性的。隨著技術的發展和新的數字工具的出現，企業必須不斷改進和優化其數字化流程，以保持競爭力并滿足客戶需求。
總之，雖然數字化確實改變了企業的運營方式，但它并沒有使流程改進概念變得過時。相反，這使它們變得更加重要。通過在數字化背景下進行流程改進，企業可以在運營中實現更高的效率、有效性和敏捷性。
