業務流程是由員工、客戶、合作伙伴或其他利益相關者按照特定順序執行的任務的集合，以實現特定的最終業務目標。可擴展且相關的內部和外部業務流程是任何成功企業的基礎。開發或交付產品或服務可能需要內部流程。外部流程則可能與為客戶提供最好的服務和及時交付有關。
對于您希望數字化的每個流程，制定一個清晰的框架來確定目標和相關的成功衡量標準至關重要。定義企業的具體目標并牢記您的最終目標，有些人將此稱為目標和關鍵結果(OKR)的定義。這里的關鍵是制定高水平但具體的目標和定量指標，例如節省時間、節省成本、提高客戶滿意度等，以幫助您達到所需的結果。
確定您想要數字化的業務流程類型。業務流程通常分為三種主要類型：運營流程、管理流程和支持流程。運營流程是構建、開發并向客戶交付產品和服務所需的核心流程。管理流程是跟蹤和監督預算以及戰略增長機會的系統。支持流程是任何企業后端的系統，例如技術支持、辦公室管理和客戶投訴處理。了解數字化流程的相關類型有助于確定涉及哪些利益相關者、應審查哪些最佳實踐以及使用哪些基準。
根據您想要實現的目標，您需要選擇一種能夠幫助您有效增長和擴展的數字業務模式。定義數字業務模式的最佳方法是考慮不同的數字平臺如何使企業能夠創新并利用新興趨勢，同時保持競爭優勢。雖然數字流程和系統使企業能夠更高效地運營，更快地交付產品和服務，并最終為最終消費者提供更好的體驗，但流程與商業模式不同。
數字商業模式允許組織利用技術以獨特的方式滿足客戶需求，從而創造競爭優勢并創造財務可持續性。數字商業模式沒有單一的正確或錯誤，但您選擇追求的模式將對企業的未來潛力產生重大影響。您在開發與客戶和團隊產生共鳴的數字業務模型上投入的心思越多，您就越能更好地充分利用數字機會。
例如，如今初創公司通常會通過以下方式推銷自己的業務：
“我們正在打造X領域的Netflix。”
“我們正在打造Y的Uber。”
“我們將成為Z領域的亞馬遜。”
這些企業之所以經常被提及，是因為它們代表了數字商業模式創新中的佼佼者。他們創建了全新的解決方案和客戶體驗，改變了游戲規則并顛覆了以前的商業模式。他們不僅擾亂了自己的行業，還威脅到其他行業。采用數字商業模式創新的最重要原因之一是確保您自己不會受到干擾。當您選擇開發數字業務模式時，當競爭對手進入您的領域時，您就可以更輕松地轉向和改變方向。
在簡單地將業務流程從模擬轉換為數字之前，應全面審視業務流程。超越現有流程的自動化，并根據需要開始創建或重新發明您自己的流程。開發數字化組織不僅僅是將曾經的手動流程自動化。尋找機會調整流程，重新發明或簡化流程，以提高運營效率、改善數據收集或加快決策制定。
數字化轉型總是包括某種類型的軟件。大多數大型組織依靠企業軟件解決方案來幫助他們運營業務并執行每項可以想象的任務，從營銷和銷售到運營和財務管理。據Gartner預測，到2023年底，企業軟件市場價值預計將達到約6340億美元。
將極大加速數字化轉型的大趨勢是無代碼軟件。為什么？無代碼軟件允許任何人定義和擴展業務流程，而無需碼知識。它是“民主化”軟件，因此任何人都可以使用定制解決方案，而不僅僅是高價顧問和程序員。據估計，65%的軟件應用程序開發將使用低代碼或無代碼軟件應用程序完成。Forrester估計，到2023年，低代碼軟件平臺的支出將達到210億美元。無代碼軟件通常作為軟件即服務(SaaS)出售，并允許用戶：
1.推動創新和新產品開發
2.改善客戶體驗
3.簡化業務流程和運營
4.支持分析、報告和監督
5.實現外部合作伙伴協作和共享任何其他流程
無論您從事哪個行業，了解無代碼軟件的含義都很重要。您不再需要成為軟件開發專家才能利用技術。
數字化轉型路線圖是企業主要數字化戰略目標的清晰視覺表示，按時間順序排列。路線圖有助于以簡單的方式向整個企業的員工和利益相關者傳達數字戰略。通過這種方式，每個人都可以看到數字技術和流程如何支持公司現有目標，并將有助于實現和推進其愿景和使命。作為一種戰略工具，數字化轉型路線圖概述了隨著時間的推移應實施的具體行動，以創建新的流程、客戶體驗或業務模式。
“精益求精“包括有關各種精益流程的方法，對小型團隊、敏捷產品開發和以客戶為中心的設計具有重要意義。牢記這一點，開發可以測試的解決方案，并盡快提交給同事或客戶，以迭代數字解決方案。
確保您忠于業務流程數字化的每個支柱的最佳方法是不合理地設定您的期望和愿望。夢想遠大，希望通過采用適合您的市場和目標受眾需求的數字業務流程來徹底改變您的業務，但通過“從小處開始并迭代”的方法是初創企業走向成功的標志。
如果您已經數字化，請進一步數字化。如果您剛剛開始，請找到快速獲勝的方法并從那里開始構建。每個轉變都從一個成功的開始。
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