技術正在快速改變工作場所，企業需要掌握數字優先的方法，充分利用數字技術提高生產力并保持競爭優勢。根據IDC FutureScape預測，到2023年，數字化轉型和業務波動將推動70%的企業部署遠程或混合優先工作模式，重新定義工作流程并吸引多樣化的人才庫。這意味著僅靠IT無法推動數字化轉型。相反以員工為中心的BPM將跨越所有業務領域。
以下是一些正在影響工作場所各個方面的新興趨勢。
越來越多的企業開始關注員工的身心健康，為了實現這一點，新的突破性技術應運而生，有助于最大限度地提高創新和生產力。
據Gartner稱，到2024年，50%的企業將通過情感人工智能技術支持員工的心理健康。這里要考慮的關鍵方面之一是使用可穿戴設備來監控和支持員工的福祉。例如，工作場所解決方案可以與健身手環集成，充當員工的私人助理。助理可以建議員工在健康統計數據惡化時休息，甚至可以在必要時建議重新安排工作時間。
一些企業還將指導性鍛煉、冥想和咨詢課程作為員工日常工作日程的一部分。例如，在線股票交易平臺Zerodha發起了一項為期12個月的健身計劃，并承諾以一個月的工資作為獎勵。這是促進健康生活方式和提高整體員工敬業度的好方法。把員工放在第一位是成功的第一步。當員工將自己與企業做更深入的綁定時，他們會更加主動地為企業出謀劃策。
疫情促使大多數企業采用遠程工作，這成為開創混合工作文化的催化劑。據Gartner稱到2030年，48%的員工將遠程工作。
但剩下的52%呢？企業需要采用創新的解決方案，以整合物理和虛擬領域員工的工作場所體驗。例如，Microsoft推出了TeamsRooms以彌合差距并實現遠程工作人員與辦公室人員之間的無縫協作。隨著員工在家庭和辦公室之間分配時間，輪用辦公（聯合辦公）系統也看到了最大限度地提高空間效率和減少冗余辦公空間的吸引力。
這進一步需要與設備和位置無關的企業解決方案和應用程序。無論組織是混合工作場所的懷疑論者還是傳道者，有一件事是肯定的，混合工作將成為未來的工作方式。
在過去的幾個月里，員工大量離職，這是前所未有的。那么，企業如何應對這一挑戰并保護自己免受這一大辭職浪潮的影響呢？通過實施員工培訓和發展計劃來投資人力資本的企業有能力保持領先地位。一些企業正在利用AI和ML為每位員工提供定制的學習體驗，基于他們在角色中面臨的挑戰、他們的職業抱負和他們的個人偏好。AI驅動的培訓計劃具有很強的適應性，可以根據員工的年齡、性別、文化背景等修改模塊。例如，目前企業的員工隊伍4代員工。X世代會更喜歡視頻教程，而Z世代會通過游戲化課程獲得更多價值。通過向員工表明領導者真正關心他們的成長和發展，企業可以使自身的文化脫穎而出，成為一個理想的工作場所，并提高他們的保留率。
總而言之，技術是工作場所的主要影響因素，BPM已經成為越來越多企業認可管理工具。它是關于了解企業員工面臨的獨特需求和問題，然后實施正確的解決方案來滿足這些需求的最佳方案，并且是實實在在幫助員工輕松管理他們的工作。
我們意識到，創新可以幫助具有前瞻性思維的公司取代無法適應技術進步的企業。因此，BPM也在不斷結合一系列革命性產品，通過利用人工智能和云來轉變IT和業務運營，Alphaflow就是這樣一個產品。
