顛覆性企業正在通過尖端的技術產品、以客戶為中心的服務理念和針對現代痛點的創新解決方案來塑造企業的新格局。然而，區分一家優秀初創企業與一家偉大初創企業的區別，其關鍵不在于企業背后的理念，而在于其執行方式。
對于許多顛覆者來說，找到合適的時間過渡到下一個增長時期，同時跟上并擴大他們的產品是一項重大挑戰。這就是業務流程管理 (BPM) 的用武之地，因為它允許企業——無論是敏捷的后起之秀還是成熟的組織——能夠維護，還能優化他們的流程，以便其可持續地擴展。
每個初創企業在通過流程管理擴展業務時仔細考慮以下五件事，那么BPM就會在企業中發揮最大的價值：
對初創企業而言，流程管理可能是您最不想考慮的事情——因為您無法將尚不存在的流程自動化。企業的優先事項，將更傾向于確保產品有效、 擴大客戶群、提升客戶滿意度、平衡營收等方面。但許多流程解決方案將通過錯誤試驗得出，在這個過程中發現哪些有效，哪些無效，這將測試出企業流程解決問題的創造性。
初創團隊成功的一個關鍵因素是增長——新的規模經濟、市場、機會和客戶都是新公司令人興奮的前景。
在流程管理中，未來“可擴展性”與增長密切相關，意味著企業可以在不增加復雜性的情況下實現增長。
通過可擴展的流程，您的企業將在操作和重復任務十次、五十次甚至數百次時仍能保持最佳狀態。分析這些操作中的任何錯誤，能了解出了什么問題，最重要的是避免重復同樣的錯誤——在 BPM 語言中，這稱為“可重復性”。
可重復性意味著每次都無故障地提供同樣可靠、高標準的產品、服務或體驗。 當可以一遍又一遍的將重復的通用程序與可擴展性配對時，這意味著輸入能力可以隨著時間的推移而增加，而不會威脅到客戶的滿意度。這是開發流程并通過流程管理以最高效、可持續的方式發展初創公司的最佳時機。
當您開始足夠頻繁地重復某個程序時，您自然會制定有關如何遵循它的指南或規則。最初，結構化筆記、流程圖、書面說明或清單可能會在您的團隊中共享，以便每個人都知道如何最好地管理任務，但隨著越來越多的人需要了解這些信息，這些指南必須變得更具可翻譯性。這種整合也稱為流程的“標準化”。
當需要廣泛傳播信息時，最有效的選擇是“流程建模”。這使您可以在整個團隊中捕獲、連接和交流有關流程的任何知識。例如，如果您要將初創公司的銷售團隊從 5 人擴大到 15 人，則必須將有關如何把握機會或推進交易的知識標準化為單一流程，以便任何銷售員工都能遵循。 隨著團隊規模的擴大，每位新員工都將從現有知識中受益，確保每個人都有資源有效地處理他們的機會，并允許進行專業的銷售管道管理。
一個常見的誤解是BPM是死板的和不靈活的。事實上BPM 也可以是一個創造性的過程——尋找問題的創新解決方案通常是顛覆性組織首先被創建的原因，因此將 BPM 視為一個機會，在處理許多操作時在微觀上利用創造性思維，而不僅僅是單調的、機械化的模式。
建模是如何將創造力應用于流程的一個示例，例如某些模型允許您自由地不斷尋求優化流程的方法，激發新的想法以及幫助您的企業更快、更有效地處理典型場景中所遇到的困難。
對于任何企業（無論是初創企業還是其他企業）來說，以同樣的方式繼續運營都是危險的想法，僅僅是因為它一直都是這樣做的。 相反，BPM 是一項批判性和反思性的練習，它不斷挑戰您的企業，反思所有業務流程是否參與不斷改進、完善和創造性的循環。
尋找管理業務流程的最佳方式需要多樣化的協作思維。 每個團隊成員分享他們對流程的獨特經驗以幫助優化是關鍵。
流程模型應該可供在其職能范圍內工作的所有團隊成員訪問，使他們能夠捕獲、交流和跟蹤進度以找到最佳解決方案。BPM 需要教育和協作反饋，不僅可以確保團隊成員的支持，還可以充分利用您的管理框架。 發現和分享哪些有效，哪些無效是 BPM 之旅的全部內容，因此在流程管理過程中請享受協作的過程，不要害怕嘗試。
