自動化工作流程將為您帶來各種生產力和可見性收益。然而確定BPM平臺后可能仍然會面臨構建完善的業務流程的問題。
許多人認為業務流程旨在將系統聯系在一起。它們會自動為您發送通知、觸發采購訂單、標記問題。然而，這樣理解遺漏了一個關鍵問題：人。
構建成功的業務流程完全取決于人員因素。
要使你的業務流程成為“成功”的業務流程，我們必須問問自己：
A)這是否會改善員工或客戶體驗？
B)這會提高公司的效率嗎？
大多數時候，我們在構建業務流程時，總會關注第二個問題，但是，當我們試圖構建最高效的業務流程時，或許忽略了人的感受。如果你的員工在使用一條業務流程時感到沮喪，那么就需要找到解決方法。
在構建工作流程時，我們如何牢記人的因素？
1.為使用它的人設計業務流程而不是那些建造它的人。
2.您的業務流程應該更像是一個步驟圖，而不是系統圖，要讓人易于理解。
3.對于通用流程要清楚地標記步驟。
4.提示人們在流程中，他們需要做什么。
5.避免使用縮寫和行話，要確保即使不懂技術的人，也能看懂流程的意義。
6.在正確的時間提供正確的信息。
7.成功的業務流程可以讓您的員工節省大量的檢索時間，大部分員工不必去檢索過往的信息。
8.你希望輸出什么？流程結果是什么？
人是健忘的，當我們處于緊張狀態下時更是如此。我們可以依靠業務流程系統為我們記住這些事項。
為工作流程的每個步驟添加截止日期和提醒，為員工提供一個清晰的待辦事項列表。自動化這些提醒，它意味著您永遠不必推動流程。它應該在沒有任何干預的情況下順利進行。
設置額外獎勵，在步驟中添加截止日期將允許您運行關于SLA的報告。可以為所有步驟添加截止日期，也可以更輕松地識別流程中的瓶頸和低效率。
如果您的員工需要閱讀有關如何提交請求的說明手冊，那么您就有麻煩了。無論是通過紙質文檔還是即時通訊或郵件傳輸文檔，當面臨多人協作或高頻次傳遞時，就會出現大問題。因此，盡可能拋棄文檔，設計流程，讓工作事由由業務流程來推動。
流程管理員會在面向未來的業務流程中發生變化。無論您的業務分析師、人力資源經理還是CIO，他們都有可能在您構建工作流程的某個時候參與進來，為你的業務流程添磚加瓦。而無代碼、低代碼系統將在未來發揮巨大作用。熟悉業務流程的人，可以在不需要懂代碼的基礎下快速構建流程。有流程中的人推動的流程改進，才能構建真正成功的業務流程。
版權聲明：本文章文字內容來自第三方投稿，版權歸原始作者所有。本網站不擁有其版權，也不承擔文字內容、信息或資料帶來的版權歸屬問題或爭議。如有侵權，請聯系contact@econage.com，本網站有權在核實確屬侵權后，予以刪除文章。
