"數字化轉型"這個詞已經被企業談論了多年，但如果你問傳統企業（例如制造業、流通業和金融服務業）的老板，他們希望數字化如何解決問題，大多數答案都是“業務流程”。我曾聽到中國某超大民企領導人對數字化的精辟總結：“一切業務在線、數據驅動業務”，這意味著業務流程數字化是企業數字化轉型的基石。我相信這個觀點是正確的，因為數字化能夠幫助企業更高效地管理自己的業務流程，從而使企業更加成功和具有競爭力。

只有基于業務流程管理(BPM)和SOA架構的“工作流數字化”， 才是真正的“流程數字化”，亦即操作本身被數字化，并且實現了自動銜接、結構化、受控。

我們以前的業務操作都遵循著固定的流程，例如設計、制造、運維等等。這些流程之間相互獨立，可能會出現功能斷點，效率也不高。我們需要深入業務場景，真正從用戶體驗的角度設計整個流程。在數字化轉型中，如果不重視流程重構，那么只是表面上的改變，并不能夠真正觸及靈魂。我們認為這種數字化轉型是徒勞無功的。真正的數字化轉型能夠使企業的效率提高10倍以上，同時打破原有流程的邊界。

2.流程的數字化實現

流程數字化的前提是分層解耦，我們已經成功地通過流程分層框架體系實現了流程要素的對象化。這樣做的好處是，我們可以將帶有線序的過程與可編排的活動相對解耦。這就好像樂高積木一樣，活動就像樂高積木的零件，流程就像由零件組合起來的玩具模型。因此，活動負責保證業務的穩定性，而流程則負責保證業務的靈活性。這種創新的方法使我們能夠更好地應對復雜業務需求，同時也提升了效率和靈活性。

還是以訂閱子流程為例說明三個數字化的含義：

（1）對象數字化

在訂閱子流程中，"需求工單"是一個重要的業務對象。數字化這個對象意味著在工單的流轉過程中，可以記錄所有的數據，包括申請單、審批單和消息推送等。過去，這些數據都是以文字方式進行描述，但現在可以利用結構化數據目錄進行描述和記錄，使得信息量得到了大幅的增加。

（2）過程數字化

訂閱子流程的“數據推送”活動以前對用戶是個黑盒子，過程數字化要求“數據推送”活動記錄下推送的準備時間、開始時間、完成時間、推送的記錄數等全部過程性數據，這樣不僅讓需求方能清晰的了解數據推送的進度，也能夠讓運營人員能夠及時發現“數據推送”活動的優化點。

（3）規則數字化

訂閱子流程涉及的數據敏感等級、數據開放類型以前都是以文件形式來管理的，安全人員要審批數據是否能開放的時候，往往需要先手工去查詢數據的敏感等級，然后根據敏感等級決定數據開放的類型，這些操作都需要在線下進行，全部靠人工判定。