在過去的十年中，消費者與各個行業互動的方式已經徹底改變。許多傳統企業已經跟上數字公司的步伐.逐步實現流程數字化。那些尚未做出轉變的企業是時候擔心市場份額會被競爭對手奪走了。換句話說，數字化轉型已經到來。

對于那些剛剛開始數字化之旅的人來說，有個好消息。企業可以通過研究已經轉型的行業來避免常見的陷阱。當您將模擬流程轉移到數字領域時，這將為您帶來優勢。

零售行業

雖然電商的勢頭有所消退，但淘寶、京東依舊是在線購物領域無可爭議的領導者。作為綜合性網購平臺，他們銷售多個行業的數百萬種產品。 雖然亞馬遜和其他在線零售商仍然是一個方便的選擇，但年輕一代開始放棄這類綜合性平臺，開始轉向直接面向消費者公司（DTC）。

由此產生的數字原生零售商的崛起扭轉了“大賣場”的趨勢。這些公司不是提供一切，而是提供一種服務或產品——而且他們做得很好。 例如，野獸派、泡泡瑪特推出了符合年輕人消費理念的禮品文創，顛覆了整個禮品市場。三只松鼠最初是一家做堅果的公司，其巧妙的營銷方式打破了行業停滯不前的局面，成為了新零食的代表。甚至，美妝、雜貨、寵物用品，甚至汽車都可以完全在網上買賣。垂直領域的DTC逐漸被市場認可，雖然淘寶、京東可能仍然是電子商務銷售的領導者，但越來越多的專業零售商正在通過在市場上開拓自己的利基市場來取得成功。

交通和運輸業

滴滴完成了國內交通行業的劇變。它在幾年內迅速崛起，確保了汽車服務的未來是數字化的。

這種數字化轉型對整個行業產生了連鎖反應。以滴滴為首，T3、曹操出行、365約車等多種服務商為輔的代步車行業超過了出租車，傳統公司被迫做出調整。許多出租車公司采取了前期定價等政策來保持競爭力。貨拉拉等公司現在提供移動接送服務，讓搬家變得更加輕松。伸出手臂叫出租車的時代已經結束了，現代消費者希望在手機上進行這些交易。

餐飲業

就在十多年前，那些希望在家吃到餐廳品質的食物的人只有一種選擇。他們可以打電話給他們最喜歡的地方，訂購晚餐，然后去取餐。隨著配送應用美團、餓了嗎及其競爭對手的崛起，這一切都發生了變化，這些應用承包商從餐館取貨并將其配送到指定地點。

食品配送的重塑帶來了第二次數字化轉型：虛擬餐廳。幾乎在所有城市，有些“虛擬餐廳”沒有實體店面。它們的存在僅僅是為了送餐，為顧客提供多樣化和高品質的美食，而無需承擔面對面餐廳的管理費用和基礎設施成本。甚至現有的餐廳也在冒險進入“虛擬廚房”領域，嘗試新的菜單項或不同類型的美食。 如今，無論您想吃中餐、西餐還是私廚菜品，都可以將其送到您家門口。

時尚業

私人造型師曾經是名人和超級富豪的奢侈品。然而“得物”、“有貨”、“衣二三”的出現改變了這個市場規則。它們都是收集有關風格和時尚偏好的消費者數據，并利用這些數據為訂閱者定制外觀。顧客可以在上面選購，也可以租賃昂貴的服飾和配飾，只需要支付訂閱的費用就可以享受服務。時尚達人買他們想要的東西，退貨他們不需要的東西，足不出戶就能裝滿他們的衣柜。

旅游業

在所有受數字化轉型影響的行業中，也許沒有一個行業像旅游業那樣發生了如此巨大的變化。 在短短幾十年內，我們預訂和體驗的方式已經被徹底改造，將曾經需要專業幫助的艱巨過程變成了可以在幾分鐘內完成的數字定制。

如果實在就是年代，您正在計劃一次旅行。要查找符合您的時間范圍和價格范圍的航班，您可以聯系旅行社，他們會為您處理預訂。 該代理還可以預訂酒店、交通、旅游以及您度假時可能需要的任何其他服務。在代理處一兩個小時后，您的行程就被預訂好了，并且您有文件和收據來證明這一點。

但放到2001年侯，你要計劃一次旅行。您可以先訪問攜程等網站比較航班和酒店價格，然后再通過該網站自行預訂。 您可以在家打印確認函并攜帶至機場。

現在，您已進入 2023 年，并且正在計劃一次旅行。 您打開首選航空公司的應用程序，其中已保存您的所有旅行和付款信息，并在點擊確認之前查看航班選項。 然后您切換到美團或者攜程，尋找完美的度假屋，滿足您愿望清單上的所有需求——充足的臥室、游泳池、游戲室。您將信息通過短信發送給旅行團中的每個人。沒有人擔心交通問題，到達那里后，您只需叫一輛滴滴即可。 整個體驗都是數字化的。

數字化入門

數字化轉型不會一夜之間發生。 它通常從幾個簡單的步驟開始，然后從那里開始發展。如果您的企業數字化之旅才剛剛開始，請注意從已經實現轉型的行業中汲取的來之不易的經驗教訓：

找到一個適合顛覆的垂直領域。您日常生活中的哪些流程仍然讓人感覺過時、笨重或不必要的昂貴？許多數字原生品牌都是從受現實生活事件啟發的“假設”問題開始的，因此請從自己的經歷中汲取靈感。

這一切都是為了與客戶建立聯系。許多數字化努力之所以成功，可能是因為它們的創始人了解現代消費者的期望。 年輕一代越來越期望直觀的數字體驗，數字化專家已經充分利用了這一點。

投資正確的工具， 減少對傳統流程的需求可以節省企業在管理費用、基礎設施和管理人員方面的資金。將節省下來的資金重新投資到您的流程數字化轉型中。這可能意味著聘請流程數字化顧問來指導流程或升級您的辦公技術，這取決于您企業的自身情況。