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業務流程自動化使用軟件來替代重復和手動密集的業務流程，包括從自動化手動任務到創建自助服務渠道，允許客戶獨立解決問題的所有內容。它用幾乎不需要人工干預的自動化工具代替人工，以幫助企業節省時間和金錢。它可以讓員工更專注于復雜的項目而不是平凡的任務，從而提高效率，讓他們有更多時間從事更有意義的工作。

IT領導者如何通過流程自動化提高生產力？什么是最流行且最有價值的自動化類型？當前企業如何思考未來流程自動化投資的情況？如果您想了解這些信息，不妨和我們一起來看看Salesforce 和 Pulse共同提供的這份報告。

客戶服務不僅僅是服務團隊的工作，它也需要整個公司參與。但是，當涉及多個部門、系統和渠道時，建立以客戶為中心的服務團隊就不是件容易的事情。這就是自動化可以提供幫助的地方。人與人、人與企業互動的過程，其核心是一系列流程組成的。每個流程都包含一系列步驟，自動化減少了工作流程中的重復性和手動步驟，并連接了跨...

流程自動化軟件實際上是一種改進和管理的解決方案，有助于內部流程更順暢、更快地運行。它側重于為流程參與者和高管提供更有效地完成工作所需的工具。

如果你的工作時間額外增加2.5小時，你會怎么做？對大多數人來說，這個問題毫無意義。要想“找到更多的時間”幾乎是不可能的壯舉。但是，頂級商業領袖們正在使用一種策略，讓時間倒流，開始收回在工作中失去的幾個小時。這些企業正在進入業務流程自動化的時代。