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業務流程的自動化和數字化兩種技術齊頭并進，企業正在努力將這兩個流程結合起來以獲得最大利益。自動化是利用技術來執行重復任務，從而簡化現有流程并提高可預測性、消除錯誤并提高生產力，通過現代解決方案和技術來改進、加速，有時甚至取代人類工作。

業務流程自動化（BPA）是指使用先進的技術來自動化管理和執行復雜的業務流程和功能。它涵蓋了從手動或使用過時軟件完成任務自動化的范圍。

業務流程自動化（BPA）具有巨大的潛力，可以改變企業的業務運營。預計到2023年，這些解決方案的業務支出將增長至數百億元。無論您是專注于簡化工作流，還是為了讓員工獲得更好的體驗，BPA都將在整個運營過程中為您帶來顯著的效果。

許多公司意識到當前的商業模式不再可持續，他們需要尋找新的工作方式。流程自動化已成為許多組織的流行解決方案，它可以幫助企業提高運營效率并降低成本。那么企業應該在哪里應用流程自動化？?

隨著成本效率和業務增長的持續壓力，對新業務模型和差異化的需求與追求低成本相互矛盾。企業需要更快地證明投資回報率，同時還要關注成本和風險最高的業務領域。通常，這往往以運營和人員為中心。