業務流程的自動化和數字化兩種技術齊頭并進，企業正在努力將這兩個流程結合起來以獲得最大利益。自動化是利用技術來執行重復任務，從而簡化現有流程并提高可預測性、消除錯誤并提高生產力，通過現代解決方案和技術來改進、加速，有時甚至取代人類工作。

自動化與數字化（基于流程中數字技術的使用）相結合，改進了業務流程，從而節省了大量時間，并通常轉化為銷售的提高。

ACG研究報告指出，引入自動化的一個目標是將完成流程的總時間減少到90%。報告稱業務流程自動化可以在3年內為企業節省超過400萬元，并將內部流程加快87%。自動化還提高了客戶服務質量并提高了工作質量。

業務流程的持續數字化轉型和先進的自動化技術使公司能夠實現越來越多的業務流程自動化。業務流程自動化和數據數字化已經應用于幾乎每個領域。它們對于繁瑣、重復的流程特別有用，例如用相似的數據填寫大量文檔以及發送來自機器人、分析或員工等的自動回復。

業務流程自動化的好處

技術流程自動化使公司能夠通過使用新技術來簡化運營并優化工作。這不僅可以節省重復流程的時間，還可以帶來以下業務流程自動化優勢：

提高工作效率——重復且耗時的流程的自動化使您能夠專注于對業務發展重要的元素。明智地使用軟件可以提高團隊的效率和生產力。

更少的錯誤——即使是最忠誠、最徹底的員工也會犯錯誤，有時一個小錯誤可能會導致不可逆轉的后果。在向其他人介紹給定流程時也可能會出現錯誤。因此，業務流程自動化可以提供幫助，尤其是對于數據輸入等重復性任務。在正確設置的流程中，機器比人類更不容易出錯。

限制更少——使用24*7小時連續運行的自動化軟件，您可以設置任意數量的進程，因此可以將自動化設置為全天運行。

節省時間——使用機器執行繁瑣且重復的任務可以顯著加快流程，消除人為因素也減少了很多限制。因此，員工的時間可以投入到其他同樣重要的任務上。自動化還可以更輕松地預測任務何時完成。

降低成本——自動化可以增加工作量，同時保持相同數量的員工。處理更少耗時的手動流程可以讓您專注于戰略任務，而不會浪費寶貴的資源和增加運營成本。

流程自動化和數字化并不完全相同，但兩者相輔相成，能夠為企業效率最大化提供強有力的支持。