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疫情對業務連續性構成了最嚴重的威脅。這期間，保持企業的平穩運營便成了許多企業的關注焦點。幸運地是那些已實施BPA業務流程自動化的企業發現，自己比沒有經歷數字化轉型的企業能更快地適應新環境，面對異地辦公、線上會議、云培訓等新辦公場景，采納BPA的企業似乎更容易應對。

業務流程自動化使用軟件來替代重復和手動密集的業務流程，包括從自動化手動任務到創建自助服務渠道，允許客戶獨立解決問題的所有內容。它用幾乎不需要人工干預的自動化工具代替人工，以幫助企業節省時間和金錢。它可以讓員工更專注于復雜的項目而不是平凡的任務，從而提高效率，讓他們有更多時間從事更有意義的工作。

流程自動化軟件實際上是一種改進和管理的解決方案，有助于內部流程更順暢、更快地運行。它側重于為流程參與者和高管提供更有效地完成工作所需的工具。

如果你的工作時間額外增加2.5小時，你會怎么做？對大多數人來說，這個問題毫無意義。要想“找到更多的時間”幾乎是不可能的壯舉。但是，頂級商業領袖們正在使用一種策略，讓時間倒流，開始收回在工作中失去的幾個小時。這些企業正在進入業務流程自動化的時代。

業務流程自動化有助于企業加快日常運營、做出明智決策、消除流程瓶頸、降低監管風險。考慮到這些好處，無怪乎Gartner預測到2024年，企業69%的日常工作將實現完全自動化。