客戶服務不僅僅是服務團隊的工作，它也需要整個公司參與。但是，當涉及多個部門、系統和渠道時，建立以客戶為中心的服務團隊就不是件容易的事情。這就是自動化可以提供幫助的地方。人與人、人與企業互動的過程，其核心是一系列流程組成的。每個流程都包含一系列步驟，自動化減少了工作流程中的重復性和手動步驟，并連接了跨...
2021-11-06
無論是作為客戶還是作為員工，我們中的許多人都對某一特定流程感到失望。也許你經歷了比預期時間更長的事情，或者你可以清楚地看到流程可以更順利地進行。流程分析是改進流程的第一步。它有助于企業發現效率低下的問題，并制定改進計劃。
2021-11-06
為了保持流程平穩運行，有必要定期進行流程分析。這可以使您的流程、業務和更廣泛市場的變化保持一致。企業并不必等到年度回顧時才進行流程分析。如果您確定了一個看似效率低下的流程，那么進行特別分析也是一個明智的想法。
2021-10-28
BPA業務流程分析在企業內部顯示出越來越猛的勢頭，這是有充分理由的。企業需要了解業務流程如何完成工作，以提高效率并降低成本。為了實現這些結果，可以將這五種業務流程分析技術應用到您今天的BPA工作中，以查看即時結果并做出更好的業務決策。
2021-10-28
企業由于業務的復雜性和多樣性，隨著規模的發展，勢必會有越來越多的流程，業務構成簡單的企業也會有十幾二十條，業務多樣復雜的集團性企業則可能會有成百上千條流程。如何把流程理清楚，講明白就顯得非常重要。流程梳理是通過管理方法論以及相關工作技能將企業內流程顯性化，文檔化，通過標準文檔將企業流程分級分類展現出...
2021-10-24
