業務流程管理（BPM）是工作組織和流程技術領域的一個領先概念。作為管理工具的BPM，它不僅具備流程改善的功能，它同時包括流程自動化。它可以根據需要對部門或整個業務單元進行擴展，它也能在供應鏈、外派人員間實現業務協同。
BPM的主要功能
當你的企業上線BPM系統時，你會得到什么？——這很大程度上取決于你想要用BPM系統來做什么，但一般來說，BPM系統具備以下幾種功能：
對業務流程的規劃與建模
實現流程自動化
執行業務流程
測量、監測和控制流程
優化流程及輸出流程報告
在實際使用中，這些功能都聽從你的調動。無論是測量流程后再優化它，還是在建模之前自動化執行你的流程用以測試等等。在BPM里你可以任意調試、訓練、執行你的流程，讓企業的業務流程臻于完善。
BPM系統可以與任何類型的流程一起工作
一些工作流程主要產生在某人的腦子里。例如，提出標語性想法或概述報告是一個流程，這其中大部分發生在某人的心中，然后他們把結果記錄在某種文檔中。還有些流程是由指定的人員執行，屬于離散的步驟，例如：一人加工零件，另一人檢查零件，第三人打包裝運。還有一些流程則是由計算機完成的。批量數據分析可能是特定工作流程的重要組成部分，例如，自動啟動分析并在完成時自動通知相關人員。
BPM可以應用于這些流程中的任何一個，因為的主要功能就是識別流程中的步驟并對其進行優化。
其他流程學科的局限性
你可能熟悉基于流程的學科，如六西格瑪和全面質量管理（TQM）。這些是基于流程的管理規程，它們可能包括也可能不包括自動化之類的任務，并且它們可能不一定適合不同的業務范圍。例如，六西格瑪適合部門眾多的企業，而TQM則比較適合業務廣泛的企業。
相比之下，BPM合并了其他基于流程的管理規程，其范圍可以從部門內的單個流程到整個組織的多個流程。具體地說，BPM包括建模、自動化、執行、控制、測量和優化，而其他基于流程的學科可從BPM中進行挑選，實現管理目的。
BPM因你的企業而獨特
BPM在每個企業看來都是獨特的。因為它是適應你的企業的工具，而你的企業獨一無二。BPM通常從一個有限的實驗項目開始，逐漸變成囊括企業所有業務范圍的有利武器。有些企業，可以拿BPM實現信息電子化；有些企業可以拿BPM實現流程自動化；也有的企業可以用BPM實現企業內外部的流程協同。
當然，BPM流程優化的功能是其最強大的部分。BPM記錄了一個流程所需要經歷的時間、問題出現在哪里等等。這幫助流程設計師更好的工作，他們可以通過監測和測量將結果與BPM與其的結果進行對比，從而再選擇如何改進。它讓企業大大降低了在實際業務中的試錯率。
BPM能提高組織的效率和盈利能力嗎？
我們會遇到許多客戶，他們會問：BPM能提高企業的效率和盈利能力嗎？這是毋庸置疑的。BPM具有足夠的靈活性，可以在任何行業中使用任何類型的流程，無論是手動的、自動化的，還是兩者的結合。BPM迫使組織對流程進行仔細研究，并指出企業存在的無效步驟和低效率流程。通過流程再造，來節省成本、加速流程以及減少錯誤。從眾多的數據反饋來看，BPM幫助了企業提高ROI，也讓企業的管理變得更為規范。
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