無論企業正在實施何種技術，變更管理通常是IT項目中最困難的部分。許多企業都在努力爭取關鍵利益相關者的支持，因為最終用戶多年來一直以特定的方式做事并且抵制改變是變更管理難以落地的原因。
在實施與業務流程管理、自動化企業內容管理（也稱為內容服務）和企業信息平臺一樣具有變革性的解決方案時尤其如此。這些新技術有能力顯著提高生產力、盈利能力和創新能力。它們還可能導致人員需求、工作流程和日常運營發生重大變化。這通常會使確保變革順利進行以及公司充分利用自動化的優勢變得具有挑戰性。
為了確保新的自動化解決方案獲得成功實施它們所需的高級支持——并且讓你的員工實際使用它們——你應該遵循變革管理的最佳實踐，并針對自動化帶來的獨特挑戰定制你的方法。這意味著與公司各級關鍵人員密切合作，應對重大挑戰并專注于新解決方案將帶來的好處。
以下是引導企業變更管理走向成功的五個步驟：
1.直面挑戰
自動化是一項顛覆性技術，將對工作前景和人們的工作方式產生重大影響。公司不應回避這些問題，而應擁抱它們并專注于積極的方面。盡管自動化工具會改變人們的工作方式，但它也可以騰出時間，讓他們可以專注于更具創造性和創新性的領域。新工具還可以讓員工更快地執行任務，減少頭痛，減輕壓力，讓工作更愉快，從而改善客戶服務。
2.強調整合
許多人推遲采用新的變革技術，因為他們擔心在學習新系統時他們的生產力會受到影響。現代BPM解決方案旨在與現有系統很好地集成，讓用戶可以直接從他們熟悉的ERP或ECM屏幕訪問他們需要的內容和信息。這意味著用戶不必學習一個全新的系統，甚至可以在他們的Outlook應用程序中工作，甚至無需打開BPM應用程序。
3.利用靈活性
通過關注自動化BPM解決方案的靈活性，公司可以幫助他們的員工看到使用它們的好處。它們通常提供多個最終用戶客戶端和訪問內容的方式，從移動應用程序和Web瀏覽器到云。這允許用戶訪問他們的數據并使用適合他們的系統。
4.將培訓放在首位
在實施任何新解決方案時，有效地培訓至關重要，有助于宣傳好處、確保有效使用并鼓勵采用。解決方案提供商的內部團隊和顧問可以幫助實施和培訓，減輕您自己的IT員工的負擔。
5.監控進度并進行改進
在最初的幾周或幾個月內，沒有任何解決方案的實施是完美的。項目團隊應繼續開展工作，監測采用率和問題領域，同時開發解決任何問題的解決方案。
利用自動化BPM解決方案，業務流程管理和企業信息平臺的力量可以從效率的大幅提高和勞動力成本的降低中受益，但除非他們實施有效的變革管理計劃，否則他們的努力將不會奏效。通過采取措施最大限度地減少變革的負面影響并順利過渡，您的企業可以提高這些解決方案的采用率和投資回報率，從而讓每個相關人員的生活變得更美好。
