在過去十年中，“流程驅動”一詞經常被誤解。實際上，流程驅動的公司是一個非常簡單的概念：一個公司由不同個人以協調和協作的方式執行的一系列活動，執行公司戰略并實現公司目標，讓客戶、股東、員工和其他利益相關者滿意。
以銷售型公司為例，管理流程驅動型公司最大關注點是銷售量。有一個傳統銷售團隊，目標是為公司帶來銷售，基本是獨立工作的。當他們需要技術支持時，會提出要求，通過即時通訊或電話添加附要求。這樣的銷售團隊同時可能處理數十個提案，他們需要記住每個方案的狀態。
這種工作模式是有效嗎？也許是的。那它是否以最佳的方式工作呢？或許未必。仔細思考一下，這樣對一家成長型的公司而言有什么限制呢？
事實上，我們永遠不知道正在處理多少方案、每個供應商分配了多少訂單、或者他們處于哪個階段。有時我們會因為“忘記”而錯過最佳的銷售機會。或者我們沒有及時答復，因此客戶最終轉向競爭對手購買。
另一方面，如果銷售人員離開公司，將失去寶貴的資源。因為，這種銷售關系往往與銷售人員個人綁定，卻無法轉化成公司共享的價值。
你的公司有這些問題嗎？其實，所有這些問題都源自同一個問題：將銷售管理為孤立的事物，而不是將其視為協作和集中的流程。流程驅動的戰略解決了這些要素并提供了特定的解決方案。
繼續以這個銷售為例，我們將詳細描述了流程驅動的銷售是如何工作的。
通常，將中小型公司轉變為流程驅動型公司的相關要素有以下三點：
1.信念：CEO和管理團隊不僅必須支持流程驅動，而且還必須確信這種轉變是必不可少的，并將其傳達給公司的其他成員。員工不應將其視為一種被強迫的戰略，而應視為一種改進，是實現公司目標并確保可持續性的關鍵因素。
2.確定相關流程：并非所有流程都很重要，并非每個活動都是一個流程，也不是每個流程都值得自動化。我們必須在收益與努力之間取得平衡。對于每個流程，請考慮它支持的業務目標、它與其他流程的關系以及參與其中的人員。
3.建立關鍵績效指標(KPI)：讓您了解流程是否按預期運行。可能有長期指標（1年前、6個月等）或實時指標（最后一小時、最后一天）。每個指標都應該有預定義的可接受范圍。
使用BPM套件（例如Alphaflow）自動化流程，它提供了一個單一的解決方案來集中與流程相關的所有數據和文檔。使用該工具，您還可以控制流程的KPI，例如每個階段的最長時間，并且讓整個團隊在每個流程的不同階段共享知識、文檔和協作。
流程驅動雖然是一個簡單的概念，但對于提高企業的效率和有效性非常重要。它非常適用于中小型企業，不需要徹底的改變或重大投資，需要管理層的承諾和逐步推進。
通過自動化流程，我們可以將單個工具替換為整個組織的單一軟件，以便在每個流程的不同階段共享知識、文檔和協作。同時，績效指標(KPI)是提供有關流程的客觀數據以改進流程的連接。
