業務流程管理已經發展數十年，被譽為“現代企業生產力的向導”。iBPMS是BPM的智能進化，是新的工作流寵兒，在企業中的地位迅速上升，成為“真正改變企業業務運行方式”技術列表中的首位。iBPMS通過添加大量智能自動化技術（如人工智能）在BPM的基礎上進行擴展。iBPMS可以超高速分析各種數據集，但并不是每種類型的業務都需要它強大、快速的功能。企業如何知道是否需要智能業務流程管理平臺的全部功能？

什么是iBPMS？

Gartner于2012年首次推出，智能業務流程管理軟件(iBPMS)已經超越了一般的商業流行語。借助AI的強大力量，iBPM讓企業實現管理來自社交渠道、新設備和廣泛的物聯網系統的現代數據流。

Gartner確定完整的iBPMS功能包括以下內容：

1.模型驅動的組合環境：iBPMS不是手動編碼.NET或Javascr1pt等編程語言，而是通過邀請業務相關者設計業務流程來打破開發障礙。高級人工智能充當可視化圖表工具和最終實現之間的轉換器，從流程圖和其他外行視覺效果中自動生成代碼。

2.持續智能：iBPMS以前所未有的速度不斷分析傳入數據，提高了“實時性”。

3.業務活動監控：iBPMS提高了系統的態勢感知能力。AI可以與相關流程和人員快速共享的傳入數據和新發現的信息。

4.業務規則管理：通常遺留的系統有著笨拙的設計，錯綜復雜，經常阻礙企業業務的變革。通過輕松調整影響系統決策制定的基礎規則和條件，iBPMS甚至可以將單體系統轉變為輕量級、敏捷的平臺。

5.流程編排引擎：該引擎管理所有活動部件，簡化了必須協同工作才能執行特定流程的所有相關技術和組件。

iBPMS將AI注入所有系統以提高實施速度、決策速度、信息處理速度。iBPMS充當企業的大腦，對數以萬億計的數據輸入做出反應，就像大腦對手指上的針刺做出反應一樣迅速。

iBPMS是否適合企業的業務？

并非每個企業都需要iBPMS完整的強大功能。業務規模、增長和復雜程度可能會觸發進行轉換的新原因。以下是影響組織決定轉移到iBPMS的主要因素。

1.需要的傳入數據響應速度

銀行需要能夠在幾秒鐘內識別欺詐性電匯和可疑的信用卡行為，自動駕駛平臺需要快速讀取道路，以立即決定何時改變車道、何時使用剎車。對于需要以極快的速度對復雜的傳入數據采取行動的企業，iBPMS努力進一步減少事件和行動之間的差距。

2.企業是否處于高速增長期？

首先，考慮企業的員工人數。相比人數少的企業，團隊規模擴大的企業，復雜性呈指數級增長，大量信息變得無法手動跟蹤和準確核對。專家估計，擁有約40名員工的企業，將需要更先進的生產力工作流程來組織員工入職、管理福利以及簡化任務和溝通；對于擁有數百到數千名員工的企業，iBPMS的自動化和人工智能注入功能是必須的。

3.審查客戶群的需求

每周處理十張發票的小型企業可能有足夠的帶寬來手動處理和支付每張發票。隨著客戶數量的增長，內部復雜性也隨之增加。財務與管理協會估計，在較大的企業中，應付賬款代表平均每年處理8,000多張發票的數量級——這是通過傳統手動方法無法管理的數字。隨著企業客戶群的增加，他們需要像iBPMS這樣的新技術來組織和分析更廣泛的數據。

4.企業是否提供全渠道體驗？

專家估計，到2030年，每位客戶將在多達15種不同的設備上與企業互動。銀行客戶不斷切換小工具：用智能手表匯款，用手機應用程序檢查余額，通過微信、支付寶與客戶服務代理聊天，并在筆記本電腦上支付賬單。無論客戶使用什么設備，銀行的系統都必須準備好在幾秒鐘內反映余額的變化。對于跨多個小工具和渠道與客戶交互的企業，iBPMS可以自動將傳入數據聚合到綜合用戶檔案中，以提供最佳的全渠道體驗。

作為小型企業或企業家，您可能擁有使用輕量級自動化平臺處理工作流程的帶寬。隨著企業流程復雜程度的提高、雇用更多員工、贏得更多新客戶并提升體驗感，iBPMS成為大型企業的必備品。

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