要將舊業務流程與當前業務目標保持一致，需要工作流分析。您可以從執行以下步驟來開始你的工作：

1. 與員工利益相關者面談：向必須在業務流程中執行特定任務的參與者提出問題。你也想尋找工作序列的關系——誰是參與者，他們的責任是什么？過程產生什么數據？

2. 分析流程模型：為什么需要業務流程管理BPM？想要的結果是什么？正在使用哪些系統？它如何增加價值？性能優化了嗎？ KPI是如何衡量的？在工作流程中是否與客戶有任何互動？如果有，它們是什么？誰是客戶？客戶需要什么？他們對這個過程滿意嗎？是否有任何不必要的交互？進行了多少次交接？什么是交接？

3. 確定業務規則：業務規則是否會產生障礙？最初的標準是什么？您能否在不損害業務流程的情況下消除舊標準？

4. 尋找瓶頸：找出哪些因素（如果有）在過程中造成障礙很重要。它可以是員工、流程組織或特定系統。

5. 弄清楚是否可以修改業務流程：自動化是否有助于流程變化？

6. 檢查總體成本：了解當今市場中可比業務流程的平均成本。比較流程之間所造成的成本差。

為了確保進行充分的工作流分析，您應該解決所有這些問題。下一步是從頭到尾記錄舊的業務流程。這是關于“原樣”狀態，這可能包括清單、手冊和參與者的反饋。

了解六程是如何發生的。專注于產生業務收入的任務以及可以改進的地方。接下來，為這些重要問題提供答案：

a.我們在做什么？

b.我們如何執行它？

C我們為什么要這樣做？

d.各部門如何參與？

e.我們具體做什么（核心任務）？

當

您試圖弄清楚如何執行它時，這需要徹底審查工作流程中的每個步驟。就“為什么”而言，您想弄清楚是否每一項任務都是必要的。如果沒有理由執行特定任務，那么也許應該將其刪除或自動化。如果一個任務沒有增加價值，它應該被刪除。

每個部門扮演什么角色？一些業務流程可能只涉及一個部門，而另一些業務流程可能包含多個甚至所有部門。通過工作流分析，您可以確定每個部門的角色是否仍然有意義，以及是否有可以自動化的部門內任務。

工作流分析工具

一旦您在舊的業務流程中發現冗余，就該進行改進了。為此，您可能使用了多種工具，例如調查工具、工作流軟件，甚至電子表格。改進舊業務流程的最簡單方法之一是使用工作流管理軟件。一旦您的業務流程得到改善，您的員工可以專注于為您的企業創造真正的價值。

微宏科技-AlphaFlow BPM工作流程管理平臺

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