早在20世紀80年代，FileNet就開發了一種數字工作流管理，它經常被稱為現代業務流程管理軟件（BPMS）的前身。隨著時間的推移，BPM軟件向企業提供了豐富的功能，使組織能夠分析、設計、實現和監視其業務流程。

然而，在大數據時代，隨著創新的新技術發展，BPM軟件開始朝著一個新的方向發展。智能業務流程管理套件（iBPMS）的出現為企業提供了令人興奮的新功能。也許最重要的是，iBPMS可以編譯來自用戶和集成系統的數據，從而做出明智的決策。

無法解釋大量數據并得出有意義的結論是傳統業務流程管理軟件解決方案的一個主要限制。在本文中，我們將更詳細地探討iBPMS，并確定在選擇智能業務流程管理套件時要尋找的關鍵特性。

什么是iBPMS？

根據Gartner的說法，智能業務流程管理套件（iBPMS）是“早期BPMS市場的自然演變，為業務流程中的更大智能添加了更多功能。驗證（流程模擬，包括“假設”）和校驗（符合邏輯性的流程）、優化以及深入了解流程性能的功能已經包含在許多BPMS產品中應用好幾年了。智能業務流程管理套件增加了對人工協作的增強支持，如與社交媒體集成、支持移動的流程任務、流分析和實時決策管理。”

值得注意的是，其他一些組織機構創造了不同的術語來描述提供高級流程管理和自動化功能的解決方案。例如，Forrester使用術語“智能流程應用程序”來指代支持協作并包含數據和分析的BPM軟件。

iBPMS的特點

業務流程自動化——業務流程自動化（BPA）是iBPMS的一個關鍵組件。BPA有助于組織自動化重復的任務或過程，在這些任務或過程中可以消除手工勞動，并提供廣泛的好處。企業在生產力和成本降低方面有顯著的提升。業務流程變得更加透明。涉眾可以實時識別錯誤和性能問題，從而采取預防和糾正措施。最重要的是，BPA是實現更大規模數字化轉型的基石。雖然這種流行病加快了數字化轉型的速度，但許多企業缺乏數字化舉措。根據麥肯錫的一份報告，大約45%的有償活動可以利用現有技術實現自動化，從而節省大量的人力成本。

加強協作——數字化轉型不僅僅是現代化。它是關于不同的工作方式。iBPM解決方案提供了一組集成的工具，可以促進整個流程中的協作。例如，增強了對人員協作的支持功能，如社交媒體集成、支持移動的任務、實時聊天和實時決策管理。通過智能業務流程管理套件，企業可以簡化傳統上效率低下的通信渠道，如用于手動審批流程的渠道。除了節省時間和金錢之外，這些協作特性還鼓勵跨部門更廣泛地采用。此外，隨著基于云的技術的使用，該軟件可供更多地方的更多人使用。

預測分析——iBPMS最大的優點之一是涉眾能夠對業務流程做出更明智的決策。使用傳統的業務流程管理解決方案，可以手動收集、集成和評估給定流程上的數據。這不僅成本高、耗時長，而且收集和分析中的錯誤也會導致錯誤的決策。通過智能業務流程管理套件，數據可以自動收集并實時分析。業務活動監視（BAM）等功能使組織能夠設置服務級別協議（SLA）警報，通知用戶而不必等待報告。

API集成——現代企業依靠各種強大的應用程序和第三方平臺來交付產品和服務。不同的系統會導致數據孤島和效率低下。iBPM提供了API驅動的體系結構，允許組織集成他們的解決方案。通過API集成，數據自動從一個系統傳遞到另一個系統，有助于解決集成問題。此外，涉眾可以在一個地方查看來自不同系統的數據，從而得出有意義的結論并做出明智的決策。

業務規則與決策管理——業務規則在自動化過程中扮演著重要的角色。它們規定了企業的目標，并提供了如何執行流程的指導方針。企業使用業務規則管理系統（BRMS）來定義、部署、執行、監視和管理業務規則和邏輯。有了BRMS，企業可以自動化決策流程。例如，銀行可以設定最低信用評分要求，以符合融資資格，自動拒絕低于門檻的申請。

低代碼功能——具有低代碼功能的智能業務流程管理套件為更多人打開了開發流程。這些非技術用戶，即所謂的“公民開發者”，缺乏編碼知識，可以通過拖放功能創建創新的應用程序。開發人員可以跳過繁瑣的手工編碼任務，專注于使應用程序獨特和用戶友好的方面。低代碼平臺采用基于云的體系結構，提供可靠、安全和可訪問的解決方案。隨著越來越多的員工進行遠程工作，這些功能的重要性與日俱增。

關聯數據——iBPMS應該維護一個正在運行的事件列表。這些包括決策、過程事件和協作。它還應該管理其他類型的關聯數據，包括外部應用程序、數據庫和事件流。iBPMS使用這些數據源來增強智能并做出更好的決策。

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