經營企業從來都不是一件簡單的事。現代技術的進步為以前聞所未聞的操作優化和數據洞察提供了機會。今天的企業主可以使用的工具幾乎是無限的，這可能是好事也可能是壞事。有各種工具可用于管理業務的各個方面，從庫存到客戶服務，從稅務到打卡。添加到公司技術堆棧中的每一個軟件都有助于減輕管理者的負擔，但同時也增加了企業的復雜性。

進步和復雜往往是相輔相成的。技術進步尤其如此。好消息是：在系統變得越來越復雜的同時，它們也變得更加高效和準確。

在復雜系統中工作時最麻煩的障礙之一是分析及優化。每個運行的應用都扮演著一個很難評估的角色，然而這些應用是否有必要，是否會增加系統負擔，企業卻很少關注。

在這里我們可以引入業務流程管理（BPM），以幫助確保企業充分利用其資源，去除那些沒有必要的應用和系統，讓企業實現高效。

什么是業務流程管理？

簡單地說，業務流程管理是企業管理和改進其流程的方法。BPM包括：

1.分析每個過程

2.考慮每個流程在業務大局中扮演的角色

3.BPM是所有關于微調流程的，確保可能的優化。

BPM是如何工作的？

業務流程管理作為一門學科，試圖以兩種同時進行的方式審視企業執行的每個流程：

1.作為一個獨立的工作

2.作為企業戰略的一部分

使用BPM技術和工具需要能夠在微觀和宏觀尺度上同時看待業務。每個流程都應該在其自身內進行優化，但也必須考慮它對其他流程或活動的影響。

BPM是一個持續的循環，它包括四個主要步驟：分析、設計、建模和實現。

分析

分析每個業務流程的有效性和優化性。這一階段的目標是監測業務并確定改進的機會。分析包括檢查每一個過程，看看哪些有效，哪些無效。

分析階段是一個持續的過程，必須在任何環節中始終牢記。

設計

一旦發現了改進的機會，BPM專業人員就開始為如何最好地解決問題或優化流程開發思路。在這個階段，流程應該盡可能被設計成最理想的版本。

建模

接下來，將設計付諸行動，或者模擬提議的更改看將如何影響流程和整個系統。建模的技術可以根據被細化的流程而變化，但是原型設計或者執行測試用例總是一個很好的方法來觀察提議的變更將如何影響操作。這一步對于提煉設計思想和將概念固化為可操作的變更至關重要。

實施

一旦建模證明了所提議的更改對流程和整個業務都有積極的影響，就應該實施修改并將所有部分重新組合起來。實施新流程或修改后的流程可能是一項困難的任務。

一旦成功地完成了實施，我們就又會回到第一個階段：分析。在當今競爭激烈的環境中生存的唯一方法就是不斷改進，在過去成功的基礎上加倍努力。通過使用BPM套件或系統（BPM），BPM流程本身可以變得更容易，BPM套件或系統可以幫助企業獲得對其流程的洞察，從而做出明智的決策。

業務流程管理：追求完美

BPM就是在不斷尋找改進途徑的同時，充分利用資源的一種情況。那些實踐BPM的人意識到完美是不可能的，但追求完美是必不可少的。企業停滯不前，而正確執行的BPM不斷地將企業推向新的高峰。

BPM試圖創建優化的流程，利用自動化的力量來提高生產力和準確性，同時減少浪費的時間和精力。業務流程管理不僅僅是將自動化注入到流程中。它還涉及到在可行的情況下設計和實現自動化，同時實現替代解決方案何時最有效。BPM系統可以幫助企業了解他們的最終潛力，但是真正的進步只有在充滿激情、有技能的人的幫助下才能實現，而這些人才是推動業務流程不斷進步的關鍵。

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