首先，讓我們從工作流自動化的定義開始：工作流自動化是指使用軟件讓業務流程自動運行的過程。通過指定特定的任務和規則，自動化工具可以將這些點連接起來，從而節省時間，避免不必要的手工工作。順便說一下，不要讓“自動化”這個詞嚇到。事實上，我們很多時候已經在讓一些軟件幫我們的業務實現自動化了，只是我們并沒有感受到，例如消息系統的定時發布功能，電商使用的一些數據儀表盤等等。

那么，工作流自動化能為誰服務呢？從銷售、市場營銷到融資等等，幾乎每個團隊和部門都有機會實現工作流自動化。假設有人在你的網站上填寫了一張表格，這反過來又在你的CRM中創建了一個新的潛在客戶和交易。一旦這筆交易實現，電子郵件或短信工具就會實現交易提醒的推送，并且將交易的狀態發回給銷售團隊。這一系列動作都是在沒有手動數據輸入或跟蹤的情況下完成的。從頭到尾，工作流自動化和軟件都在做繁重的工作，而我們只需要專注于讓客戶參與到這個過程中來，并且仔細理解客戶的真實需求。

另一個例子：你可以使用電子支付時，可以自動生成發票或者自動將買家添加到我們的客戶列表中。大多數這類的自動化依賴于觸發的動作（比如：有人填寫表單，或點擊鏈接）。這些單獨的操作就像機器上的齒輪，使我們的業務流程保持運轉。

另外，工作流自動化不僅僅適用于大型企業。事實上，中小型企業都是自動化工具的最大采用者。因為它能大大減輕初期的人力，為許多初期尤其是創意團隊帶去巨大的價值。

當然，設置和實現自動化需要一些計劃和工作。我們需要有標準的規范去設計工作流自動化，也需要熟悉業務的成員來完善工作流。

實現工作流自動化的好處有許多。節省時間和金錢、減少錯誤和低效率、更高的數據可見性，以及更好的用戶體驗，都是其顯而易見的好處。

諸如數據輸入之類的任務可能會導致每周浪費數十個小時，使用工作流自動化就會大大降低這類工作的成本開支。盡管人為的錯誤和失誤是生活的一部分，但它們并不適合出現在工作中。事實證明，因為工作失誤，企業每年可能損失高30%的收入。當涉及到我們的業務流程以及達到里程碑和最后期限時，工作流自動化會自然產生一種一致性，確保使命達成。通過簡單地將工作流自動化付諸實踐，我們可以積極地使業務以數據驅動。幾乎每個工作流軟件都負責報告和跟蹤性能數據。通過將工具同步在一起，我們可以更好地了解在營銷、銷售策略等方面哪些有效，哪些是無效。最后，工作流自動化將與構建以客戶為中心的戰略齊頭并進。我們可以自動化的任務越多，也意味著我們就可以花費越多的時間與客戶建立關系，創造更好的用戶體驗。

AlphaFlow BPM工作流程管理平臺

 電話：400-888-6861     

  //qdhaitiansuji.cn/