在日常新聞資訊中經常會聽到或看到BPM、BPA和RPA字樣縮寫，而且頻率越來越高，這些不僅僅是流行的流程相關縮寫術語。業務流程管理（BPM）、業務流程自動化（BPA）和機器人流程自動化（RPA）是當今企業耳熟能詳的流程管理方法，以優化其流程并提高其業務效率。
每個首字母縮略詞都以某種方式表示企業如何改進流程–利用最新技術來減少員工在日常重復性工作上花費的時間。從本質上講，它們都指的是更廣泛的流程學科中略有不同的部分，這些學科旨在使日常業務任務盡可能高效。
在這里，我們解釋一下每種類型的流程工具之間的區別以及它們在組織中的使用方式：
業務流程管理（BPM）旨在從日常業務流程中獲得最大的效率和價值。與BPA和RPA不同，它不涉及特定的方法、策略或工具，而是描述了整個公司業務范圍內適用于組織內各種程序的流程管理方式。BPM涉及通過可視化流程圖，進行改進并監控這些改進的成功方法，來不斷尋求新方法來改進業務流程不足之處，度量和優化業務流程，使其達到符合企業當下業務背景下的最優方式。
BPA和RPA兩者都構成業務流程管理中越來越重要的部分，因為它們試圖使流程更快和更緊密地集成在一起。通過BPM建模并改善流程的運行方式后，在工作流程中有許多機會可以使某些任務自動化。使用一些專業業務流程管理之類的工具，可以輕松地直觀地維護和管理業務流程，然后使用管理工具快速融合自動化任務以進一步改善和簡化流程。
業務流程自動化（BPA）是指企業用于通過自動化簡化業務流程的任何方法。它可以采用各種不同的應用程序和工具，以期在企業的日常任務中提高生產力、敏捷性、效率和合規性。每家公司都是通過執行一系列流程以完成其核心業務工作，使用流程自動化可以使這些流程及時、專業和高效地執行業務工作，減少人為操作。
受益于BPA的流程的常見示例包括：
入職：根據員工崗位自動分配業務系統賬號和權限
休假要求：發起流程根據員工賬號自動匹配剩余假期情況
人力資源要求：工資和考勤之間自動關聯計算，實現工資明細展現
財務報銷：自動核銷財務報銷標準和自動生成財務憑證
新設備要求：設備相關流程自動選擇設備帶出設備信息及及時通過流程更新設備信息到設備管理系統
BPA使用自動化來減少流程中單個任務的數量以及完成這些任務所花費的時間，我們通常將這些更高效的流程稱為簡化的工作流程。流程自動化還可以通過自動交換信息和委派任務來消除潛在的瓶頸，例如數據輸入錯誤，信息丟失和延遲。簡而言之，可以使用流程自動化實現任何流程都符合業務流程自動化的條件檢查規范。
機器人流程自動化（RPA）是企業用于流程自動化業務任務的另一種方法，也可以說RPA是BPA的一種新的流程自動化管理方式，這里的主要區別是RPA專門指的是在機器人技術和人工智能（AI）中使用最新技術來實現它的任何自動化方法。
RPA最著名的示例是客戶服務聊天機器人。如今，這些由AI技術驅動的客戶服務助手會定期在商業網站上“彈出”窗口，以幫助回答客戶的問題和疑問。現在，各地的企業都使用聊天機器人來減少員工用于處理基本客戶服務查詢的時間，從而使員工可以將時間用于更重要，更有價值的工作。
機器人流程自動化是這幾年發展比較迅猛的一種業務執行方式，在企業核心業務上通過合適的RPA機器人代替人工進行任務處理，處理業務更加專業和高效，大大減少因人力因素耽誤核心業務高效流轉。RPA技術的發展和BPA不同，BPA流程自動化只要是達到既定目標即可，RPA流程機器人在發展的同時同時兼容流程管理規范和未來可擴展性，更好的兼容新老業務交替。
定義這三個趨勢業務流程管理術語可能很困難，因為它們都涉及實現同一目標的不同方法：更好的業務流程和現有資源的更多價值發掘。對于企業而言，采用全面的戰略來改善業務流程非常重要，隨著業務規模越大，這一點就越重要。具有更多員工的企業自然會擁有更復雜的流程和更多的階段，每個附加階段都會造成瓶頸，并降低工人在標準工作期間可以增加的價值。因此，BPM、BPA和RPA是減少大型業務流程可能浪費的時間和價值的基本方法。
無代碼的工作流管理和自動化平臺，可以使企業能夠根據自己的業務需求量身定制流程。通過以客戶為中心的需求內容創建自定義工作流，用戶可以利用最新的流程管理和自動化技術來確保任務自動從一個人傳遞到另一個人或系統。在無系統化管理工具的前提下只能說可以通過BPM方法實現流程管理，但不可能說BPA和RPA，特別是RPA流程機器人自動化需要一些特定的規范和方法實現管理。
BPA和RPA之間在目前發展技術上來說幾乎快要相同，只是BPA涉及范圍更廣和全面，RPA所帶來的技術革新更專業和前沿。不管兩者發展如何，一定是需要架設在業務流程管理（BPM）之上，都是BPM管理中的一種選擇方案。
簡而言之，BPM、BPA和RPA的運用都是有一個共同目標，以確保整個企業內的員工之間進行更加高效的的協作，確保企業核心業務利益最大化。
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