在本文中，將快速簡單介紹自動化業務流程4個方面的內容（后續文章逐步講解流程自動化）：

1.策略

2.解決方案

3.發展趨勢

4.帶來哪些好處

自動化業務流程的策略

業務流程管理自動化核心目標是致力于將流程中重復性比較高，有固定操作邏輯方式的流程環節，通過信息化技術方式實現自動化管理，減少人工工作且提高數據準確度。有很多用于使業務流程自動化的方法和策略，例如業務模式轉換、流程重新設計或持續改進等方式，根據業務既定目標制定解決方案。

在所有這些目標中定義一種在公司中執行流程的新方式，使其執行方式與企業的戰略目標相一致，并為最終客戶提供更多價值和服務，產生更好的收益。

業務流程自動化解決方案

旨在通過模擬人類活動來自動化業務流程的機器人流程自動化（RPA）正在改變我們的工作方式。傳統上，數字化轉換是一個耗時的過程，需要數年才能完成。通過采用流程自動化RPA解決方案，它可以將處理時間顯著縮短至數周，從而使實施過程更加輕松快捷。

將RPA解決方案用于業務工作流程，不僅可以提高處理高效率和可重復任務的效率，從而使企業的數字化轉型更加流暢，而且還使員工能夠將更多的時間投入到其他更高價值的工作上，從而提高工作效率。通過加速客戶業務中的流程，RPA還能夠以優化的精度提供快速服務，從而提高了客戶滿意度及在市場中的競爭力。

毫無疑問，RPA可以帶來直接的盈利能力，并提高準確性和治理能力。RPA對不斷變化的新業務、異常和新情況的獨特適應性使RPA與傳統的IT自動化區分開來。在業務流程的各個階段捕獲和衡量KPI的必要條件，來實現更加透明和敏捷的信息流。

對于重復性任務的自動化，通過API使用系統服務集成可以是一種敏捷、簡單的解決方案，對于更復雜和結構化的自動化，則需要更強大的技術功能做支撐。

業務流程自動化趨勢

隨著業務流程的數字化，自動化技術在幫助組織優化資源，降低人工成本，簡化流程，促進協作和提高利潤方面變得越來越重要。實際上，在一項調查中，有61％的受訪者認為工作流自動化有助于改善客戶體驗，59 ％的受訪者表示自動化可以提高生產率，而超過50％的受訪者則應用自動化來增強組織內部的信息共享。

當今，業務流程自動化的一種趨勢是采用低代碼平臺，使用直觀和友好的用戶界面實現自動化解決方案，讓更多的業務崗位在同一個平臺上進行業務交流探討。

業務流程自動化的好處

如上面內容中提及到，自動化業務流程有很多好處，下面簡單的羅列：

• 使流程更加高效
  

• 促進監控和管理

• 協助決策

• 實現持續的流程改進

• 改善客戶服務

• 用自動化替換或控制人工任務

• 使信息流更加透明和敏捷

• 為客戶提供更多價值的產品和服務

• 降低成本

• 降低風險

• 達到企業的戰略目標

隨著技術不斷地加快變革的步伐，組織必須抓住一切機會來提高效率，降低成本并提高生產率，從而提高利潤并在同領域競爭中保持領先地位。

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