數字技術正在改變我們的思維、工作和生活方式；大型和小型的公司也都試圖通過數字技術來提高效率和降低人工成本以此獲得競爭中的優勢。而數字技術最新的一種表現就是自動化技術領域內涌現出一種稱為“機器人流程自動化或RPA”的軟件。

RPA可以安裝在大多數數字連接的設備上，包括筆記本電腦、臺式機或平板電腦。該軟件本身可以在單個設備上獨立運行，也可以在企業的整個云環境中運行。 它不會替換您當前正在使用的應用程序； 它與您現有的業務流程一起工作。

該自動化軟件以“機器人”的形式運行。這些不是計算機中的物理實體的機器人。準確地說，它們是通過互聯網運行腳本的自動化應用程序。

RPA機器人通過監控人類如何完成任務，從而復制這些任務完成所需的步驟，實現自動化。RPA程序了解如何最好地完成任務后，就可以一遍又一遍地復制它，以在企業內大規模運行。這個過程有點類似克隆。但是，與靜態的，不能適應新條件的復制不同，RPA機器人很聰明，這意味著它們將繼續學習和更改自身流程，從而隨著時間的推移，改善其功能。

RPA的目標是減少重復結構化任務所需的人工干預。本質上，RPA是幫助我們人類把一些不愿做的任務、重復簡單的任務自動化。諸如數據傳輸之類的任務——這種可能需要數天甚至數周才能完成的缺乏價值的平凡任務。使用RPA可以輕松實現此類工作的自動化，從長遠來看可以節省員工和公司的時間。

隨著這項技術的不斷發展以及企業開始使工作的更多方面實現自動化，那么人類將剩下什么呢？

其實，RPA能夠完成單調的作業隊列，同時保持對公司內部工作流程的控制。

盡管RPA將人員從自動化流程中移除，但仍需要人員交互才能正常運行。像所有軟件一樣，RPA也需要進行持續監控，升級和測試。這就要求人們監督RPA，因此將在部署RPA的公司內部創建專門用于監視RPA的角色也將應運而生。Forrester對RPA的影響進行了一場調查發現，超過66％的員工認為RPA正在重組工作，而不是讓人撤離工作。RPA可以減輕人們的重復性，減少枯燥的工作所帶來的負擔，讓人們能夠更專注于機器人和人工智能無法完成的工作，即基于知識、創造性和戰略性的工作。

該軟件旨在使我們的工作和生活更輕松。借助RPA，我們的工作將變得更加以價值為導向，變得更加復雜，但是到最后，我們的工作量就會減少。 “當代工作心理學概論”中的一章解釋說，員工在不斷完成多余的任務時會感到倦怠，特別是如果這些任務不是由思想驅動的。

Forrester研究還得出結論，RPA可提高員工敬業度。在沒有繁重的工作負擔的情況下，我們可以抽出時間享受我們的一天并與我們的同事互動。RPA具有增強協同作用的能力，進而可以改善整個公司的士氣。

在公司中實施RPA時，它會改變我們的工作方式。幸運的是，沒有什么可擔心的，因為這些機器人不會取代我們。他們將充當虛擬助手，完成我們單調的任務，使我們有更多時間專注于日常工作中復雜而又刺激的工作。隨著員工敬業度的提高和職業倦怠的降低，RPA帶來的變化最終將改善我們的生活質量。