一般來說，企業領導者部署BPM，目的在于簡化企業內部運轉及員工日常工作流程，提升工作效率。因此，BPM的部署需要考慮最終用戶的體驗。特別是，企業要確保員工在遇到任何技術問題時，都能使用他們滿意的解決方案來迅速處理這些問題。

實現BPM價值最終用戶支持是關鍵

業務流程管理軟件的部署可以為最終用戶創造奇跡。但是在部署實施階段可能會非常的棘手，需要投入大量的物力、財力以及員工的精力。有時候，員工可能會拒絕改變，只因為它是變化的。在其他情況下，軟件設置的最關鍵問題可能需要通過培訓或者類似的行動對員工的工作方式進行調整。不管問題的原因是什么，消息人士解釋說，企業盡可能快的處理最終用戶可能遇到的任何問題，是讓員工快速有效接受BPM的方式之一。

在企業內部，甚至如果一個員工不滿BPM項目的部署，都會讓整個推進計劃受到影響。有關報告顯示，不滿意的員工有可能是“癌癥”，會影響引發其他員工的不滿情緒。因此，以積極的方式解決員工的不滿，是十分有必要的，這樣可以更好的確保公司能最有效的利用它所投資的BPM的價值。

積極處理與員工有關的各種挑戰

讓員工都能積極使用企業部署的BPM方案，最有效的途徑就是從各部門的“意見領袖”入手，讓這些“意見領袖”能支持這一方案。這類人群可以向最終用戶展示他們如何通過BPM方案改善他們的工作，提高他們的效率。可以幫助員工明晰為什么該技術有助于他們的日常工作，這樣可以大幅增加BPM實施的成功率。

BPM之于企業的效益

員工的支持，是BPM軟件部署成功的關鍵。因為該系統可以做很多事情來幫助他們。在某種程度上，BPM的功能就是融合云、移動和社交系統在一個整體的應用程序上，讓數據在適當的范圍內，更容易訪問。這種結合自動化和集成化的技術，能幫助企業更好的利用IT技術創造價值。

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