流程管理是一種集成化、系統化的管理方式，所謂“集成化”即任何流程環節都能替換更新，實現“即插即用”，消滅了“分工”；所謂“系統化”即在流程環節之間能夠“無縫對接”，融為一體，消滅了“協作”。那么，項目流程管理有什么內容呢？怎么做好項目流程管理？

1. 項目流程管理一：了解項目管理

一個企業開展全面的流程管理一般經歷流程體系建設、流程實施推廣、流程持續評估改進三個階段，其中第一階段的流程體系建設是策劃和設計階段，是流程能否落地的基礎，過程中建立流程框架、流程梳理、流程優化三個核心環節的關鍵成功要素進行分析總結。構建流程框架本身是一個理清企業管理結構的過程。通過從企業一級流程框架逐漸往下分類分級細化，形成二級、三級直到完整的企業流程清單。其關鍵是既能體現流程體系的完整性和邏輯關聯性，又清晰的界定流程間的邊界。流程框架搭建好后，進入具體流程梳理環節，這部分工作有兩個關鍵要素，第一個是建立流程文件描述標準模板;第二個是讓流程責任人成為責任中心，保證后續流程梳理優化工作按時按質完成。

2. 項目流程管理二：做好流程優化

流程優化過程的重點是目標問題導向和共識的形成。一方面，要明確目前現狀存在的問題和流程優化的目標，切忌漫無目的的優化;另一方面，流程各方參與者對問題和優化方案共識的形成是后續流程推行落地的基礎。因此，必須通過有效的項目過程組織，主導和推進流程優化，具體包括設置分步控制點，有效的組織溝通會議推動共識的達成等，以避免流程優化討論的多輪反復和陷入泥潭。想了解更多項目流程管理或者更多講師資源，歡迎咨詢企業咨詢，唯信號GZqiyezixun。在流程優化的整個過程，需組織大量的研討溝通會議，要讓每次會議都有共識的形成和有效輸出，必須進行有效的會議策劃和管理。

3. 項目流程管理三：做好問題管理

項目開展過程中問題的出現不可避免。在項目初期，在資源、工期、優先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團隊支持及時發現、跟蹤、解決問題的流程規定。建立跟蹤流程，記錄當前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現（用于溝通）、開始時間、責任人、目前狀態、預計結束時間。處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權的項目領導而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態和進度的實時信息。一旦問題責任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數。不管問題責任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。

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