業務流程管理（BPM）軟件允許各個垂直行業和部門實現自動化流程，它幫助降低手工的錯誤率、削減企業開支，提高企業效率。當一項業務流程經理通過使用BPM軟件所獲得的積極成果時，會讓許多人參與其中，并作出貢獻，它提升了團隊整體的協同工作能力。

BPM的另一個優秀特質是在于它足夠靈活，可以在各種規模的企業中工作，但人們在使用BPM中會對它有一種錯誤的理解，這類錯誤在實施過程中也可以避免：

一．將BPM視為一個項目而不是一種業務方式

許多企業在使用BPM軟件時最常見的錯誤之一是將BPM視為一個項目軟件，而不是一種綜合的業務模式。如果你認為BPM是一個獨立的軟件或平臺，或者作為“IT項目”，那么你就不會在BPM中獲得最大的效果。應該學習把BPM軟件作為理解業務流程的思想，然后利用它改進企業做事的效率。

二．對最終使用它的用戶管理不夠重視

您可能有一個很棒的BPM軟件解決方案，但是僅僅推出它并假設每個人都會采用它是一個錯誤。當您開始使用BPM軟件時，您就必須從第一天起就記住BPM是為企業最終用戶（流程中每一個參與者）服務的。在實施BPM時，應該變更管理原則，以便用戶在BPM計劃實施時做好準備、接受BPM并且鼓勵他們積極參與到BPM的實施中來。

三．沒有足夠的管理制衡

如果高層管理人員在沒有咨詢其他部門主管、員工和利益相關者的情況下將BPM軟件強加給一線員工，BPM實施注定會失敗。相反，當一個BPM軟件實現被無數的簽核、檢查和評審所限制時，進度可能會極其緩慢。行政支持和制度制衡必須達到平衡才能使得BPM部署成功并讓它在未來發揮巨大價值。

四.對角色和責任缺乏統一

當參與者的任務和職責沒有明確定義時，任何人都會感到困惑和誤解。在BPM軟件實現中，您需要就人們的角色、他們對誰負責以及如何衡量進度達成一致。只有這樣，BPM才會幫助企業走上正軌，如果缺乏角色和職責的定義，BPM就會在缺乏意義的方向前進，最終也會導致企業流程管理的混亂。

五．過于關注BPM實現的有效性

實現BPM不是一勞永逸的事，它需要在你實施業務流程的過程中不斷修改和檢驗。通過BPM你可以確定流程在哪些方面取得了成功，哪些方面出現了不足。BPM軟件和持續改進是同時進行的，因此定期檢查結果是必要的，同時它需要不斷進行微調。

結論

BPM軟件可以在單個流程或由多個流程組成的工作流中產生顯著的差異。但是僅僅認為部署BPM軟件可以解決問題是錯誤的。BPM不僅僅是一個項目——它是一種業務方式，它可以顯著影響最終用戶的日常工作，因此必須在每一步都考慮到它們。定義流程角色并在計劃啟動后度量進度，對于成功的BPM是必不可少的。

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