很多制造型企業的業務流程模式大致相同，從市場開發，接單，計劃，生產，檢驗，物流都做了相應的策劃來規范作業。但不同企業流程的效率卻差別很大，相應的給客戶的服務品質也截然不同。

這究竟是在怎么回事呢？如何才能讓我們企業內部的業務流程跑起來呢？

這不禁讓我們想到成功的田徑接力比賽，手頭上的運動員（資源)已確定，誰跑第一棒，誰跑最后一棒，如何跑，如何銜接才能達到最佳效果，其中的戰略，戰術很值得我們借鑒。

· 所有業務流程的目標與終極目標(Ultimate Target)是否高度一致？是整體最優還是局部最優？

· 每一業務流程的執行者(Owner)是否明確其使命，職責，目標？

· 銜接流程的執行者是否已經待命(warm-up)做到無縫銜接（seamless？是僵化的接受還是主動的配合？

· 每一流程Owner的需求是否得到真正滿足？是否構成業務流程的“價值鏈”（Value chain)，作為流程內在的驅動力(drive force)

· 在流程傳遞的過程中，決策者是否“阻礙"或”延遲“了流程的時效？比如：過多的審批環節，消耗了傳遞的"動能"，還是在給流程加速提供資源？

只有將“利益驅動”的機制嵌入到流程設計中去，變“我要我做”為“我要做”，才能讓流程真正跑起來；因此流程管理不僅僅比拼的是流程策劃的合理性，更比拼的是流程背后的驅動機制；失去了自我驅動的業務流程，再好的ERP也將無能無力。