BPM業務流程管理軟件已在企業組織的各方面獲得一席之地。但工作流程自動化不是靈丹妙藥。我們來看看BPM建模四個最常見的誤區，我們需要了解如何避免這四種錯誤的發生。

不要期待奇跡。BPM軟件本身不能魔法般地改善設計糟糕的流程。它所能做的是強調或聚焦于真正的業務流程問題。如果那些業務流程設計不合適，花費時間太長，需要大量條件，或者很低效，那么你只會自討苦吃。該軟件最多能做到與人一樣好。它的設計是為了加速人類工程流程中的環節。

當流程運行加快時，問題有時就更明顯了。這時要從頭到尾細致關注你的流程。包括記錄當前步驟；確認關鍵利益相關者；度量時間、數據和成功率；重復這些步驟直到發現并糾正錯誤；重新度量確保流程高效安全。然后，只有這時候，你才能為流程考慮BPM的實施。

保持簡化。你有兩個選擇：做小或做大。當你從簡單的紙筆或者大量電子郵件跳出來時，想想正確的BPM建模有多么困難。你實施了BPM軟件，接下來就是你獨自承擔一切的時候了。你可能會把所有利益相關者聚到一起，建立大規模的定制系統，變更定制工作流程，自動化歸檔，自動還款郵寄和分發等等，所有這一切對你的業務和其當前環境非常非常定制化。你會在軟件咨詢費上花一大筆錢來完成這件事。現在考慮升級時間。

你的BPM軟件供應商可能沒辦法從一個產品平臺到另一個產品平臺遷移你做出的所有定制。實際上，如果你像大部分CIO一樣的話，你的業務流程本身可能已經改變。所以，你為了升級BPM軟件交了一大筆錢，然后還有一筆不小的定制費給另一家咨詢服務商。這種情況下，如果預算比較緊張，你堅持這樣一套舊系統，而且并沒有做到你需要實現的目標（因為需要花費太多，沒法完成）。要避免這些陷阱，保持BPM軟件簡單，也要保持流程簡單。

制造動力和熱情。通常BPM建模委員會的每個人剛開始都很有熱情，他們推銷該部署對于其它業務的好處。通常各部門內部討論BPM軟件如何使他們運轉更快更有效時會有聯絡交流，可能甚至給你的公司在快速移動的業界帶來競爭優勢。每個人都變得非常興奮，項目經費充足，然后就沉默了。

相反，首先列出能“快速見效”項目的大綱，就是在實施先期的四到六個月內能快速見效，并且解決令很多人頭疼的大問題的那種項目。讓項目在預算范圍內，在指定時間范圍內完成，給每個人首次展示BPM實施的有形的益處。這將為你的工作流程自動化部署帶來動力，給人們他們需要的愿景。否則，他們會失去耐心和熱情，而耐心和熱情正是成功部署BPM的兩個必要成分。

使項目有意義化。不要首先實施開支報告流程或者差旅請求系統。請忽略那些純粹行政行為的流程。要部署在整個組織內有意義的、有生產力的工作流程自動化，這些流程可以改善員工的工作，并給業務帶來價值。新產品發布請求、研究和開發經費請求、競爭力分析流程等等都是適合作為第一個項目的。

不管是出于什么樣的策略，好的BPM工作流程自動化過程都會盯著有競爭的目標，遵從許多方面的精益流程。投入進來，保持簡化，關注利益相關者的交流，你將很快有所收獲，也會成為許多BPM建模的成功范例之一。

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