在改進業務流程之前，了解好的業務流程和壞的業務流程之間的區別很重要。當然，基本區別在于好的流程行之有效，而壞流程則事倍功半或者完全無效。

良好的業務流程注重價值

專家們已經確定了業務流程管理中的七種不同類型的價值：

1.透明度

2.質量

3.敏捷

4.一體化

5.效率

6.合規性

7.聯網

談到BPM，這七個價值中最重要的是透明度。業務流程的透明度有助于您更有效地做出決策、衡量變化和管理風險。業務流程的透明度有助于您：

1.清楚地了解任務的實際執行情況

2.了解業務的各個方面實際如何運行

3.消除部門之間的孤島并促進協作

4.更好地衡量流程變更的影響

5.對流程進行主動（而不是被動）更改

6.簡化組織流程

7.消除（時間、金錢或資源的）浪費

沒有透明度，您就無法改善其他六個價值……因為您需要先了解流程是如何工作的，然后才能改進它們。

一個好的業務流程能為企業創造可衡量的價值：提高效率、改善工作條件、更好的客戶服務、更高的客戶價值等。

您還可以通過查看關鍵績效指標(KPI)來衡量和證明業務流程的成功。該流程與業務系統相關聯，理想情況下使用業務流程管理軟件可以隨時查看它。同時，它最大限度地減少了流程完成的步驟。

好的業務流程一般具備一個所有者，它是負責流程成功、監控和報告變更并負責持續改進工作的人或部門。另外，一個好的業務流程能夠更改、更新流程以適應不斷變化的業務需求，這點也非常重要。