流程對于企業、組織，就如同人的血管和神經負責連接不同的部門，實現對各個部門“輸出”有效控制，形成循環，進而保障和維持企業整體的“機能”。

流程對于企業、組織，就如同人的血管和神經負責連接不同的部門，實現對各個部門“輸出”有效控制，形成循環，進而保障和維持企業整體的“機能”。所以流程對于企業的重要性是毋庸置疑的，盡管一些只有幾個人的微型企業，如果沒有流程管理不會有什么影響，但是對于那些幾十幾百幾千等的大中型公司而言，如果不做流程管理就變得不那么切實際了。

對于企業中一些細小的事物，如給客戶打電話、發郵件等可以不用流程管理；但是企業中的一些重大事項，如業務合同、費用支出等，如果沒有流程管理，就很容易失控，而且一些類似辦公用品的領用等看似細小的管理如果不做流程管理很可能會使得企業成本上升。這些雖然死極端的例子，但至少證明了一點，即：流程管理雖然不是萬能的，并不是時時事事使用的，但是缺了它同樣是一種災難。

流程管理的不可或缺性，使得其在管理中占據著不可磨滅的地位，但是你的流程管理真的成功嗎?

一些企業為了實現做好流程的管理，犧牲了管理的效率。比如，因為管理的需求，使得原本只要兩個人審批的流程變成了5個人的審批流程，增加了審批節點，從而導致審批的時間過長，盡管這樣能夠使得責權體系更加規范，但是犧牲管理效率對企業而言，就怎么好了。在再過去傳統的管理中，規范和效率一直難以雙全，如今協同oa辦公系統等的出現，通過流程的電子化，使得規范和效率能夠做到兼得，在解決問題的同時，減少了更多問題的產生。

再者，一些企業在實施了流程管理模式之后，經常會出現推諉扯皮的情形。在流程管理中，通過設立多個流程節點來實現流程把關，這本是為了更好的進行管理和監督。但是，這也使得一部分人在出現問題時，紛紛推脫責任，無法及時的發現問題的所在。

流程，也許看起來很簡單，但是其卻承載著組織的權責分配與信息流轉等豐富的管理內容，一個流程里邊可能同時存在著審批流、權限流、數據流、控制流，這里邊，每一個點出現問題，都可能造成流程失效甚至適得其反。在企業流程落地實踐中，明確的責權體系是基礎，必要的平臺支撐是關鍵，例如OA中的流程管理就是體現審批流、權限流、數據流、控制流多流合一的實例。

另外，在移動互聯環境下，客戶、員工、伙伴、供應商、經銷商等變成無處不在的鏈接，相互之間的交互環境更為復雜和多變，組織管理中的社交屬性被激發和釋放出來，促生了管理的社交化。

所謂管理社交化，其強調的是以人為核心，倡導讓管理和IT服務于每一個員工，釋放個體價值，進而更好地服務于客戶和市場，它最終構建的是一個"人人為核心、人人非核心"的工作空間。社交化除了作為組織協作交流的平臺，還擔當了一個交互入口和通道，在這個入口的背后，可以是流程、知識等等豐富的內容，能夠讓組織的交互更加扁平化、信息獲取/交互更加高效與快捷，甚至可以讓客戶成為流程的發起者，帶動企業內部的流程運轉，最終形成一個自主生態，就如同一個人置身于自然與社會的大生態系統之中，可以不斷從中學習和優化自身。OA系統的流程管理能夠幫助企業更好的實現流程化與社交化的相互融合，形成一個良好的內部交流、管理環境，實現整個企業的大協同發展。

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