今天的業務流程管理（BPM），離開軟件是不可想象的。我經常遇到這樣的問題，選擇什么樣的軟件過程管理是更好的。一些企業希望找到一個最好的軟件，但現實是不可能的，因為現實中的企業不同，使用不同的應該有不同的選擇，是沒有最好的，只有最適合的。總結從幾個方面考慮：

這個軟件到底是用來做什么的。用于加工，工藝流程分析，它計劃或協同優化？這是第一次的所有問題的答案。中國多數沒有建立過程管理系統的企業，最重要的事情，我害怕或本，后本協同與優化。所以企業要選擇那種容易出現軟件，就能實現流動的縱向分層和橫向聯系，并加載一些相關的形式，系統的文本，程序界面等，使它成為一個完整的系統出現。

最好可以是一個簡單的過程管理平臺，在這個平臺上管理過程庫，集成過程審核，釋放，討論和管理功能。如果企業水平已超越這個階段，你可以考慮引進過程分析軟件，但必須基于企業有足夠的數據支持的基礎，否則這個功能也名存實亡，比人工分析直接返回。它計劃如果只是作為規劃提供參考和依據的面前這樣的功能還不夠，關鍵在于你的過程結構水平和能夠處理專用什么程度。

許多人仍然希望過程管理工具可以到流程，這對于中國企業的現實，我恐怕是一種希望。因為它需要一個比較大的高水平的專業隊伍，已懂業務、懂技術，更重要的是，目前國外先進的管理軟件都沒有達到這樣的水平，所以我建議暫時放棄的想法。還擁有國內軟件試圖走這條路，但現在看起來完全不是這樣。

誰會使用這個軟件。是管理人員，業務流程管理人員，專業人員，技術人員或企業所有？軟件的人，當然，關注用戶群的需要和特點。管理人員把重點放在整個過程的角度和端到端通過；業務人員注重使用方便，處理和業務目前在現實的擬合程度；過程管理人員側重于過程的生命周期管理功能；技術人員專注于系統集成和擴展性，如果是企業人員的話基本功能是一個相對平衡，同時關注最多用戶群體的應用感受。

是否符合企業的現實和發展的需要。企業應該有一個未來的過程管理發展計劃，在這個計劃前提上考慮問題的軟件應用。要考慮軟件的功能可以滿足需求未來幾年，或具有很好的擴展性。同時，也不要試圖用一種可以一勞永逸的工具，它不僅是經濟問題，很多時候，強大的功能和易用性是有難以平衡的矛盾。

需要考慮的其他因素。根據企業實際情況，如經濟通常要考慮，企業所花費的錢和領導層的偏好，實現領導意圖時，是非常重要的，也有一些企業會考慮與其他系統的集成，等等。