有機構約我為企業的中層管理者講流程管理，我說企業老板或負責人參加不?回答說不參加，并且告訴我這是企業中層管理者能力提升系列課程之一。我說那我講不了。對方感到很驚訝：您可是流程管理的權威之一哦，也是大師級的人物了，講流程管理對您還不是小菜一碟?

我說，我啥也不是。正是因為我對流程管理有研究，我才不愿意浪費時間、糊弄員工。對企業負責人不重視不參加的流程管理內訓課我一概不講!同時，我也告訴他，如果我去這樣的企業講流程管理，不但幫助不了中層管理者提高管理能力，相反還可能造成管理混亂!

對方更加驚詫了：這怎么可能呢?

完全可能!因為流程管理是組織改善技術，而非個人技能。一個組織、一個企業，如果它的負責人對此沒有足夠清醒的認識，沒有從觀念上接受它，其組織成員想要開展流程管理無異于在封建統治下搞民主選舉，你是想讓下屬掉腦袋還是想讓員工丟飯碗?

沒有這么嚴重吧?機構朋友開始半信半疑。

中國企業，除了少數流程再造成功者之外，目前普遍實行的等級管理，往好里說是科層管理，往壞里講是封建制管理條塊分割，部門各自為政。與之配套的是根深蒂固的等級觀念、是封建思想極其濃厚的老板文化占據主導地位。在這樣一個文化氛圍里講流程管理，就是在一潭死水中投放炸彈，平衡是被打破了，可是在水潭邊畫地為牢或站或坐的人們就會被炸藥炸死炸傷。因為流程管理的理念與我們傳統的等級觀念格格不入，完全可以說是對立的或反動的!假如企業中層管理者聽了我的課，并且都接受了，他們豈不是要造企業的反、造老板的反?流程管理主張員工關系平等原則，一切用流程思考、一切讓流程說話、一切按流程辦事這不免要挑戰等級制度、挑戰上司權威、改變企業原有的運作方式。對此毫無思想準備的企業負責人他會如何應對呢?他對自己不了解的管理理念或管理方法支持的可能性又有多大呢?如果中層管理者的認識上來了，而企業負責人卻沒有認識或知之甚少，這是不是會造成矛盾和沖突呢?中層管理者都知道有這么先進的管理理念和方法，而企業卻不能開展或實施，是不是會讓他們感到傷心、失望呢?

您都沒有去講，怎么知道對中層管理者有害無益?機構朋友仍然不相信我所說是真。

我當然講過，而且還是給國內知名的企業講課。他們也讓我給中層管理者講流程管理。由于企業規模大，聽課員工多，他們在二個月時間內安排了我三次課。可是我在講完第一次之后就主動對人力資源部培訓主管說：如果下兩場，你們企業負責人不來參加，就不要安排我再講了。我可不想做“上課激動回去一動不動”的無聊事。后來我沒有再去浪費時間。因為第一天的課學員反映太好了，他們以長時間熱烈的掌聲回報我給他們現場優化的流程圖！可是，我一句話，就讓他們轉喜為悲：你們別高興的太早!任何流程的優化沒有企業負責人審批簽字都是無效的。那最多只能算我張國祥老師一個局外人的建議而已，離你們正式執行還差得太遠！