據權威機構統計，世界500強企業中有80%面臨著各式各樣的大企業病，管理僵化、人浮于事、部門壁壘、執行不力……這些都不同程度拖累了企業的競爭力!

“對于21世紀的企業來說，流程將非常關鍵，優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來”，“流程再造之父”邁克爾·哈默如是說;而這也是BPM(業務流程管理)正越來越為廣大企業所接受并實施的重要原因。

小心!“流程黑洞”吞噬企業競爭力

隨著企業的組織架構越來越復雜，給企業管理帶來了巨大挑戰。企業在發展過程中建立了諸多制度和流程，也構建了OA、ERP等各種系統支撐流程的在線化，但執行力卻沒有提高。

從業務部門到IT部門、從領導層到普通員工，吐槽不斷，究其原因主要有如下幾點：

1. 流程集成度不夠

有的大型企業信息化起步早，各類系統建設多而全，但流程與現有業務系統的整合，還停留在更變業務系統接口的被動階段，遇到調整費時費力，成本高，自然影響流程響應的進展;

2. 流程靈活度不夠

業務需求繁雜多變，流程的擴展性不強，難以支持各種特殊流程模式;比如公文流程，在政府部門、國企集團與民營企業就不太一樣，流程不接地氣，直接拖累企業管理水平提升。

3. 流程易用性不夠

最懂流程的業務部門與IT部門的溝通成本大，有需求的業務人員不能直接操作流程建模，必須借助IT人員一起才能有效推進，門檻太高;

4.流程移動性不夠

數字化辦公已成主流，打開釘釘、APP等進行流程操作成為家常，但企業流程卻不支持跨瀏覽器，無法在各種移動終端隨時隨地使用，讓企業效率大打折扣。

競爭越來越激烈，對企業而言，業務流程管理(BPM)變得比以往任何時期都更重要。

前方有坑!想BPM成功，切記這三點!

世人皆知BPM好，科學的業務流程管理(BPM)是提高自動化業務效率的捷徑，但企業如果把握不好，應用BPM的失敗幾率也會大大提升。有機構統計了以下十大原因：

● 管理人員的BPM項目的ROI期望過高;

● 流程管理導致項目失敗，令行為謹慎;

● 多個流程導致業務注意力開始分散;

● 從哪些流程開始應用BPM難以抉擇;

● 管理人員不愿意持續進行投資維護;

● 不知如何進行流程優化;

● 寄希望于IT部門來推動;

● 流程建模的時間過長;

● 高管的關注度不夠或下降;

● 誤解了BPM、標準化等概念。

如何避免在BPM實施中趟太多的坑，通過整理業內多位CIO的經驗，發現“目標要準、產品要硬、服務要好”是讓BPM選型準、實施成功的三個關鍵點。

1.BPM實施目標要準

方向錯了，花再多的力也是白瞎!對BPM許多企業來說，在實施BPM之前，您必須問自己這樣一個問題：“我們為什么采用BPM?”

企業需要深思如下問題：我們關注什么樣的流程?這一流程應該產生什么結果?該流程是否達到其目標?該流程的哪些方面需要改進?哪些變化將改善該流程的這些方面?

管理層、執行層及每個參與BPM實施的人都理解BPM的目標，并且通過及時的反饋，來換取BPM的順利實施。包括各類流程圖、業務與IT團隊的溝通機制等都有助于目標推進。

許多企業選擇從小規模的開始應用，這樣他們知道如何推進BPM實施工作。通過試驗性的BPM實現，逐步地將BPM擴展到其他流程中去。

2.BPM產品要適合企業自身

究竟哪一個BPM最終解決方案適合你的企業?BPM解決方案要有足夠廣泛的定制選項，能滿足你企業的成長的需要，能夠實現你的企業獨特的需求等都是要考慮的。

目前BPM市場的廠商大致分為以下幾類：

● K2、微宏BPM等國外專業服務商：整體架構合理，完整，適合中大型企業整合資源。設計思想與國內業務模式不同，需與國內廠商合作，來實現更靈活的功能。

● 華為、IBM等綜合性的企業服務商：其產品對于某些領域的相似企業適用性強，但產品往往比較重而專，并不適合通用的普通企業去靈活部署、使用。

● 藍凌等老牌OA服務商：從OA向BPM擴展而來，其產品調整方便，非常靈活，能支撐ERP、后臺供應鏈、前端CRM系統之間的整合，驅動企業級協同提升。

● 奧哲、炎黃盈動等細分領域提供商：產品非常的靈活、方便部署與調整，且對于各類企業的適應性很強，未來隨著微服務的大規模使用，可能會有迎來更多機會。

到底哪家產品更硬，更符合企業的需求?也有專家列舉了Alphaflow等優秀的BPM產品的六大特征：

1. 拖曳式流程設計器，低門檻快速構建流程，業務快速響應;

2. 遵循BPMN2.0規則，為流程設計師提供更多的便捷;

3. 強大的表單設計器，讓流程表單設計更靈活、高效;

4. 內置報表工具，用戶創建詳細的圖表和報告更方便;

5. 第三方應用集成器，保障跨平臺融合，提供更全面自動化流程;

6. 安全性與流程監控工具，讓企業運營改善與優化有保障。

3.BPM服務要好

實施BPM是建立在持續改進的基礎之上的。產品上線并不意味著任務就結束了。在執行BPM之前，你需要了解你當前業務流程的基準，這樣你就可以在未來測量流程的性能。

從一開始就要計劃和建立BPM的實施文檔。確切地知道誰在一個流程中受到哪個階段的影響，并要求參與者給予反饋。如果你快速地掌握監視、測量和微調流程的方法，則迭代地改進，對你的BPM有很大的幫助，也能在未來擴展到其他流程中發揮巨大的價值。

比如Alphaflow的BPM實施方法論充分吸收和總結業界頂尖BPM的優秀思想，更沉淀10多年多元化集團、跨國大型企業實踐，能幫助企業梳理、設計流程，支持客戶實現流程全生命周期管理，并及時監控與優化，用更好的服務支撐BPM發揮更大價值。

DT時代，BPM如何源源不斷創造價值?

伴隨著云、大數據、AI等技術的普及，各類信息系統持續進化，BPM在DT時代將如何為企業源源不斷地創造價值呢?

流程數字化將是一個新方向——圍繞流程，建立企業關鍵戰略，運營，績效流程指標庫，通過數字化運營平臺采集各個系統的流程數據，建立流程數據主題庫，基于流程數據主題庫，實現業務端到端數字化監控——將成為各方關注的新課題。

流程指數，有助于建立一種為客戶創造價值的流程管理機制。流程指數，聚焦企業流程數據，利用大數據，圖譜等新技術實現企業事的深度洞察。通過量化流程關鍵指標，全價值鏈數字化，推動流程優化體系構建，助力企業提效降本、戰略運營指標監控，運營資源優化、流程績效數字驅動等。

以流程處理時間偏差率為基礎，通過大數據建模不僅能整體感知組織流程，能快速識別高頻低效流程，幫助釋放占據流程帶寬資源;還能逐層深入解剖，定位流程堵塞點，讓流程中無效協作行為(看不見的成本)顯形;通過對標行業標準，制定核心流程指標和績效，數字驅動效率提升，實現精益化管理……

伴隨著企業間競爭的加劇，BPM正逐漸從大企業向中小型企業滲透，數字化時代，企業如何升級數字化辦公，讓流程更具戰斗力，對廠商與企業都是一個挑戰與機會，你準備好了嗎……

AlphaFlow BPM工作流程管理平臺

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