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企業業務流程管理體系，是服務于企業發展戰略的一套以業務流程為核心的管理方法體系，主要目的是通過對企業業務流程的設計、優化、監控等工作，實現對完成企業戰略目標的支持。主要內容包括組織支持、規劃方法、項目實施、執行與監控、IT支持和績效分析等方面。

流程管理是指對企業或組織內的各項業務流程進行規劃、設計、執行和監控的管理活動。它旨在提高流程的效率、質量和可持續性，以實現組織的目標。

一直聽人在講業務流程，然而“業務流程”和“企業信息系統”實施究竟是什么關系？是不是上了企業信息系統，就等于有了業務流程管理？很多企業關心設計出來、畫在紙上的那些業務流程，通過什么信息系統去“落地”？

流程是指一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。流程管理則是對這些活動進行規劃、執行、監控和優化的過程。如何提升流程管理？首先，要制定明確的符合業務需求的管理或操作流程。其次，要關注流程與組織結構的關系，實現流程與組織結構的協同配合。流程管理是企業成功的關鍵，要注重流程的運營和管理。

在企業管理中，管理者需要站在一個戰略實施的高度去看待流程的問題。企業進行全流程管理的十個完整步驟，旨在幫助管理者找到一條實現流程管理的有效途徑，把握好其中的關鍵點，從而將流程管理對提升企業管理的價值最大化。