在1960年代，大多數人無法想象如果沒有大量且精心維護的分類賬、紙質記錄和其他必須保存的文件檔案，會有一個怎樣的大型組織運作。不到半個世紀后，企業現在依賴于他們的數字信息系統。大多數人將這種轉變一方面歸因于計算機的出現。

根據Search CIO的說法，社會數字化始于20世紀后期，并在21世紀頭十年加速發展，推動了當今許多企業正在進行的數字化轉型（也稱為DX）。此外，由于塑造現代客戶期望的各種技術的融合，企業必須以更快、更頻繁和更快的速度進行轉型。這些技術工具的示例包括互聯網、業務流程管理(BPM)、更快的移動（3G、4G和現在的5G）通信及其伴隨技術、云計算、機器人流程自動化(RPA)、人工智能、數據科學、機器學習，物聯網等等。

什么是數字化轉型？

DX（數字化轉型）是使用數字技術來創建或修改現有的業務流程、企業文化和客戶體驗。我從上面的定義中看到的是兩類：流程和人。如果我們考慮人，我們就有員工和客戶。一個企業實施數字化轉型戰略應該影響員工，以及他們如何看待和“享受”工作。如果DX不能帶來更輕松的工作或是更高的效率，那么它有什么用呢？

當今背景下的業務流程自動化

業務流程自動化是指使用基于業務流規則設計的數字工作流實現業務流程的自動化，以便人工任務、數據或文件根據預定義的業務規則在人員或系統之間進行交互。

在當今由DX控制的商業世界中，業務流程自動化現在利用RPA技術集成流程自動化工具，以可能會或可能不會與人工智能結合的基于規則的邏輯取代手動任務和基于紙張的流程。

什么是機器人流程自動化(RPA)？

它是一種軟件技術，通過將單調、常規的任務推給軟件機器人來完成，使員工能夠更好地專注于更高優先級的任務。機器人以直接方式跨應用程序用戶界面工作，自動輸入數據并在代表員工的許多不同系統中觸發操作。

這個定義及其簡單性使RPA在當今商業組織中的重要性得到了體現。RPA是必備工具，因為可以將機器人配置為單獨或與人類工人一起執行工作任務。

RPA：數字化轉型之旅的下一階段？

對于一開始輸入大量數據的流程，BPM使該流程后期的參與者的工作變得容易，因為他們只需點擊幾下即可批準或拒絕每個工作案例——這是頂部的流程自動化。因此，RPA為剛開始或早期任務的人提供了一種簡化工作的方法，因為可以使用一個或多個機器人來承擔單調的數據輸入的負擔——這是底部的流程自動化。

同時部署BPM和RPA為企業提供了一個強大的平臺，可以在整個企業中實現數字化轉型。RPA可以幫助您提高使用傳統BPM系統所獲得的收益，同時實施RPA和BPM可以帶來最重要的價值和流程自動化，這是單靠一種技術方法無法實現的。