機器人流程自動化（RPA）如今不再是新興概念，而是正在演變為企業提升整體效能的必備工具。企業數字化轉型新標配－RPA流程機器人正不斷地被引入國內的中大型企業。根據行業的最新發展，我們認為RPA是企業流程數字化再造的低成本工具，是數字化企業發展的關鍵一步，具有非結構化數據和減少人工交互兩大核心特點，其關鍵技術是非結構化數據的處理。
為解決缺工問題，科技的應用至關重要。企業可將RPA視為數字化員工，并著重「提升公司對RPA的功能與效益的認知、審核需求的可行性與效益、設計合適流程自動化解決方案、系統性的布建穩定RPA運作、有效管理數字化員工、及持續優化數字化員工」六大關鍵能力，通過導入數字化生產力，降低重復性作業負載外，更可激發員工的多元價值邁向智慧企業。
引進數字化員工RPA等自動化解決方案，已被諸多企業證實為更有效率完成后勤作業之的解決方案，得以降低缺工所帶來的沖擊。隨著RPA的在各行業的應用越來越廣泛，建議企業朝二個方向思考：一、持續擴大應用場景，評估適合的自動化流程，讓數字化員工發揮最大的效益；二、隨著數字化員工負責的任務越來越多，如何有效進行管理，期望兼顧效率、安全性與穩定性的同時，持續優化改善，以利在未來工作場景中，取得數字化員工與既有員工之間的平衡以有效協同運作。
大環境的快速變遷即是當前的趨勢，如何用比較快速彈性的方法解決企業痛點是很重要的一環，這種非侵入式的RPA自動化軟件就是最適解。企業可透過RPA提升營運效率、創造服務質量上的差異，進一步加強企業韌性。此外，RPA的應用不限部門、產業，舉凡有大量重復性作業、高峰性，與講求正確實時性的流程就是RPA甜蜜點。
從制造業的訂單管理、生管、物流出貨、到財會采購等，金融業的征授信、紓困貸款、后臺作業中心都有RPA在背后幫忙。AlphaFlow的Alphabot RPA流程機人快速自動生成流程SOP及自動化腳本，達到零代碼也能自動化的境界。最后，RPA的核心價值是提升效率、降低成本，更重要的是透過數字化留下軌跡及數據，以利企業做更好的商業洞察，大步邁向數字化轉型。
企業導入RPA有別于傳統的信息系統導入，不僅僅是一個系統項目，而是「引進數字化員工的旅程」。
微宏科技依據過去的輔導經驗，歸納出企業要有效的推展、管理數字化員工，應具備以下六大關鍵的能力：一、提升公司對RPA的功能與效益的認知，讓更多部門與子公司具備能力提出合適的需求；二、審核需求的可行性與效益之能力，以排定優先級，三、設計合適的流程自動化解決方案；四、藉系統性的布建讓RPA穩定的運作；五，有效管理數字化員工，包括權限、版本管理以及異常排除等；六、持續優化數字化員工推動的每個環節，以此六大能力為基礎，建立公司從需求的提出到上線維運的完整機制，是企業RPA旅程成功的重要因素。
