商業計劃通常奠定了一個企業的基礎，描述企業規劃的目標及收益。為了確保商業目標趨于一致，企業需要建立框架、設定規則，充分發揮不同部門和團隊在各專業領域的積極作用，確保每一位員工都理解企業的目標，凝心聚力，共同前進。
對于業務來說，讓其獲得一致的保障就是業務流程映射。業務流程通過視覺表現，說明人員對應的任務和事項、業務流程的概述、截止日期和整體業務愿景、使命。員工們可以通過業務流程映射文檔來確保操作的正確性，并保持人員積極性。
業務流程映射描述的框架允許企業以易于理解的方式說明流程，列出了從創建產品到提供給客戶的最終產品或服務所需的步驟。本質上，它將記錄從生產、包裝、最后到發布的所有內容。
它還可以跟蹤員工及員工與業務的互動，包括請假、病假和績效評估等。業務的每個方面都記錄在此框架中。它確保問責制，設定工作的邊界。這不僅是公司的重要文件，對利益相關者和管理者也很重要，因為它準確說明了企業的活動和進展，并提高了透明度。
業務流程建模旨在回答誰、什么、何時、如何以及為什么等業務問題。業務流程映射列出需要完成的工作，而業務流程建模則深入了解流程并分析其有效性。
區分兩者的一種簡單方法是將流程映射視為當前為滿足業務目標而采取的措施。相比之下，流程建模著眼于這些流程如何運作和相互交互。
在項目規劃方面，需要適當記錄和列出業務流程的設計或重新設計管理。業務流程映射提供所需內容的戰略大綱，并充當跟蹤進度的可靠報告框架。
這個過程要求企業找到優化工作流程和提高運營效率的方法。無論涉及哪個團隊或部門，它都需要以易于理解和遵循的方式來說明流程。它甚至可以包括外部資源。
流程映射是任何自動化策略的第一步。它使非技術人員能夠跨部門工作，查看流程情況。
在大多數情況下，該框架用于在整個流程中監控和管理工作質量，有助于企業提高效率，并使他們的目標與企業的愿景、使命保持一致。反過來，生產出更有價值的產品，從而提高客戶滿意度并提高品牌聲譽。
業務流程映射還可用于：標準化業務流程；管理員工；簡化流程；促進部門間溝通；確保合規等。它對于報告、審計有不可忽視的作用。
總體而言，它確保每個人都能正確理解和查看項目，從而降低整個流程中出現錯誤的風險。不同的部門能夠看到他們打算如何協同工作，并跟蹤和評估范圍、進度和要求。
