無論是準備開始上線一款BPM軟件，還是需要優化和改變已有的BPM軟件，關鍵還是如何將企業管理思維導入到BPM，如果評價標準足夠有效，就會盡可能的提升BPM軟件在企業中的價值，可以充分利用BPM的方法論。如果沒有很好的評估和方法論支撐，很容易導致最終BPM軟件不能為企業帶來實際的價值。

下面我們來介紹常見BPM軟件背后的方法論：

BPM的方法論

BPM不僅代表著系統，更是一中管理思維/思想的體現，在業務流程管理過程中，不僅定義和優化了步驟和環節，而且還定義了每一個環節的負責人、時效以及預期收益。每一款BPM軟件背后的方法論，可能都有一些微笑的差異。所以了解這些差異，尋找最適合企業的方式，是選擇一款BPM軟件很關鍵的因素。

BPM方法論的重要背景

在企業中實施BPM，落地BPM的方法論，需要至少解決如下的幾個問題：

1、誰做BPM？

是外部顧問來進行BPM的設計和落地，還是內部流程使用者來定義流程？如何進行他們的使用培訓？內外部的顧問向誰匯報工作？

2、誰說了算？

BPM團隊是否有決策權？他們的建議是否可以順利執行？什么情況下需要進行匯報和探討？

3、目的是什么？

BPM的主要目標是什么？降低成本，節省時間，讓客戶更滿意？沒一個過程有誰來主導？

4、效果如何評估？

如何評估BPM的努力？什么主要和次要的指標將被用來判斷他們的成功？

5、從哪里開始？

首先處理哪些流程？如何確定最大的影響可能在哪里？

6、實施過程可能遇到的問題？

流程有多頻繁？流程是否需要長期更換？

以上是部分常見的決策內容，雖然在很多正式的BPM指南書不會涉及到，但是在采購BPM軟件之前，應該盡可能的解決上述問題，來讓BPM最大化發揮價值。

基本BPM方法論

BPM選型的方法論很重要的一點就是拆分具體步驟，整體遵循PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）。可能不能的選型方式，對應了不同的步驟和評價標準，我們來提出一種較為標準通用戶的方式：

1、現狀如何。現在的痛點是什么？誰負責？預期效果？

2、可能的變化。尋在哪些局限？流程的最佳實踐如何？

3、設計新的流程。是否需要數字化？是否需要系統間連接？線上BPM軟件是否有效？

4、測試提升性能。通過上線后進行指標監控，哪些已經變好或者變壞？

5、監控和優化。流程是否有效？是否有改進的空間？

BPM方法論的落地

借鑒優秀的方法論，是非常明智的。但是最關鍵的還是如何落地到實際的系統上來。如果不把方法論落實到時間，策略就永遠停留在紙上談兵。

由于BPM很大的特點是需要優化和發展，所以BPM系統與傳統OA/ERP/CRM最大的區別就是，企業可以通過不斷的優化、完善流程，來實現企業信息化和管理水平的優化和升級。

這一切，在SaaS系統出現之后成為了可能，不再依賴強IT能力，通過“無代碼”的在線系統，就能夠搭建業務流程管理系統。

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