盡(jin)管RPA被廣泛采用，但許多公司(si)強調，企業擴(kuo)展其(qi)RPA計劃仍(reng)然需要付出巨大的努(nu)力。

大多數(shu)公司剛(gang)剛(gang)建立了(le)試點項目，或者可能(neng)有一些機(ji)器(qi)人正在生產(chan)中(zhong)(zhong)。在部署了(le)數(shu)百(bai)個機(ji)器(qi)人的少(shao)數(shu)公司中(zhong)(zhong)，我們發現大多數(shu)組織在談到機(ji)器(qi)人在其(qi)業務中(zhong)(zhong)的潛力時幾乎沒有做好準確的評估。

在(zai)擁有50,000名員工的(de)企業中，300個RPA機器人的(de)真正(zheng)影響(xiang)是(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)？對我們來(lai)說很明顯(xian)，自動化潛(qian)力(li)的(de)規模遠遠超(chao)出(chu)了(le)這(zhe)些(xie)公司迄今(jin)為止(zhi)所取(qu)得的(de)成(cheng)就。即使是(shi)最成(cheng)功的(de)RPA部署也(ye)難以擴展(zhan)，是(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)阻(zu)礙了(le)它們？

接下來分享三個關鍵的建議：

1.考慮更大的愿景

擴(kuo)大RPA將(jiang)如(ru)何幫助(zhu)您的(de)企業適應并(bing)取得成功？

RPA的優勢顯而易見：降低成本、提高效率和生產力等等，專注于降低成本和提高效率。如果認真對待數字化轉型，公司將考慮從根本上重新設計業務運作方式，以便在現在和未來進行競爭。

這(zhe)意(yi)味著真正考(kao)慮流程。無(wu)論是否記(ji)錄在(zai)案，每項業(ye)務(wu)都(dou)建立在(zai)流程、跨(kua)職(zhi)能(neng)流程并包括您業(ye)務(wu)之(zhi)外的(de)人(ren)(ren)員（例如供應商和(he)合(he)作伙(huo)伴）的(de)基礎上(shang)。孤立使用RPA可能(neng)會錯過這(zhe)個(ge)更廣(guang)泛、更重要(yao)的(de)轉型機(ji)(ji)會。孤立的(de)RPA思維方式(shi)確實會限(xian)制RPA的(de)價值(zhi)，并阻止公司擴(kuo)大企業(ye)中機(ji)(ji)器人(ren)(ren)的(de)數量(liang)。因(yin)此，結合(he)BPM把業(ye)務(wu)流程管(guan)理(li)(li)領(ling)域的(de)正確理(li)(li)解吸納進(jin)來，RPA才(cai)能(neng)更廣(guang)地發揮價值(zhi)。

采用更廣泛的(de)(de)流程管理思維方式將幫(bang)助做兩件事。首(shou)先，它會幫(bang)助您(nin)識別更多(duo)部署機器人(ren)的(de)(de)機會，讓您(nin)清楚了解當前每個(ge)流程的(de)(de)情(qing)況。此外，這種方法將幫(bang)助您(nin)優先考慮RPA在您(nin)的(de)(de)業務中可以提供最大投資回報率的(de)(de)領域。這有助于您(nin)決定從哪里(li)開始，或(huo)下一(yi)步(bu)去哪里(li)。

2.將數字勞動力與人力資源連接起來

既然考慮要實現的目標并確定引入機器人的最佳機會，那么您將很快遇到協調數字勞動力的實用性。

突出的挑戰是將數字勞動力與人類勞動力聯系起來。如果考慮一項業務操作，機器人不太可能自己完成，它基本用于在更廣泛的流程中完成任務，并且您可能有多個機器人并排運行。

將業務運營想象成一個現代制造環境，其中機器人正在完成作為制造過程的一部分的操作。機器人只是一個元素，您還將擁有一條智能傳送帶，以及與機器人一起完成工作的人。而BPM平臺扮演著智能信息傳送帶的角色，鼓勵和支持機器人的使用，同時還將這些機器人的工作與企業中人員的工作聯系起來。

很少有機器人可以一直完美工作，讓機器人提出需要人工處理的錯誤和異常是常態。只有當員工和機器人之間建立牢固的聯系時，您才能真正擴展RPA計劃并提供一致的投資回報率。

3.采用補充RPA的技術來擴展自動化

RPA最互(hu)補的(de)(de)(de)補充是像Alphaflow這樣的(de)(de)(de)平(ping)臺，它使您能夠查看業務(wu)的(de)(de)(de)更廣泛的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)自動(dong)化和編(bian)排需求。數字流(liu)程(cheng)自動(dong)化（BPM的(de)(de)(de)現(xian)代演變(bian)）的(de)(de)(de)敏捷(jie)平(ping)臺將(jiang)真正幫助您最大限度地(di)提高RPA投資的(de)(de)(de)投資回報率。