BPM能更好地理解和記錄包括企業日常運作的廣泛流程。BPM是對業務流程的管理，讓這些隱藏在人們頭腦中的流程、手冊、規則、法律和工作表中的方法提煉出來，通過科學化的管理，幫助人們有足夠的能力去治理它們和維護它們。
這使得BPM成為RPA項目的一個很好的基礎，因為自動化實施的成功需要充分理解、清晰記錄流程和持續改進。我們需要通過合理的規劃讓我們理解流程自動化是一條通往高效治理的道路。
BPM還可以幫助企業的工作流和流程中找出自動化是有益的或可優化的領域。而RPA是一種對用戶友好且經濟高效的方法，可以在企業擁有傳統平臺、web應用程序或內部系統缺乏企業集成功能時填補自動化空白。
如果我們退一步想，BPM為什么存在以及公司如何使用它。我們就會知道業務流程管理長期以來一直被企業用來改造端到端的業務流程，并將這些業務流程與企業中的人員和底層系統連接起來，以提供優化和高效的運營。
事實上，這聽起來與企業和IT人員討論數字化轉型的方式類似。但這并不意味著企業將一夜之間就拋棄了那些遺留的系統，或者進入了一個協作的天堂——在那里，人們和團隊總是無縫協作。在BPM的助力下，企業仍然依賴于執行關鍵業務功能的復雜且通常是遺留負擔的底層系統，這些功能通常需要人工干預和操作。RPA則通過與這些復雜的系統無縫集成以及自動化重復性和手動任務（尤其是在數據提取、傳輸和處理方面），發揮了關鍵作用。
這可以節省大量的時間和精力，同時減少錯誤并提高數據質量。當BPM和RPA結合起來，許多行業中迅速實現遺留IT和業務運營的現代化。
尤其是，銀行業和金融服務業，這些公司如何部署強大的移動應用程序，讓客戶能夠進行移動存款、轉賬或從智能手機申請抵押貸款呢？
為了實現這一目標，這些金融公司需要找到一種將核心遺留系統與現代移動應用程序連接起來的方法。BPM用于在現代移動應用程序和傳統IT系統之間建立數字連接，同時根據規則集觸發RPA，以執行特定的數據移動操作，例如將數據從一個系統取出并輸入到另一個系統。
RPA遵循規則，但它不處理異常或邊緣情況。在這些情況下，機器人基本上會停止運行。BPM可以很好的幫助解決應該如何處理這些異常。
RPA和BPM在RPA運行自動化活動中依賴BPM處理特定異常的情況下非常有效地結合在一起。例如，如何處理HR入職過程中丟失的文檔或信息。相反，BPM可以依靠RPA來自動執行工作流中原本需要手動完成且耗時較長的任務：例如，將員工數據傳輸到各種系統進行工資單處理，作為HR入職流程的一部分；可以將學歷全過程實現自動化，提高驗證準確率和效率，解放人力。
對于BPM和RPA并駕齊驅的其他場景也是如此。RPA依賴于BPM來處理任何不遵循規則集或需要人工介入并裁決事務的異常，由于RPA本身是基于規則的，并且經常在環境和流程發生變化時中斷，BPM充當了處理所有異常并保持操作運行的保險。
在這里，企業必須善用BPM，確保您首先知道這些異常和更改在哪里存在。看不到這些異常或更改使某些RPA實現失敗的常見原因，往往是對web應用程序的UI進行調整，造成了RPA的中斷。
隨著企業越來越多地尋求實現自動化戰略所需的專業知識和技能，BPM越來越多地與IT交叉。RPA是一種可以幫助提高自動化程度的技術，而不會讓IT專業人員負擔過重，因為許多RPA工具都是為非技術人員而構建的。
這意味著與BPM密切合作的人員（如業務分析師或業務運營人員）也可以親自動手實現某些流程的自動化。
當然，建議采用一種不讓企業脫離循環的協作方式，但這并不意味著IT主管需要重新分配一批開發人員或其他IT專業人員來實現這一目標。
RPA機器人可以由非技術人員配置，這意味著IT人員的工作量減少，這些特性使RPA非常適合那些希望快速部署集成和自動化解決方案以應對變化的企業。
