隨著業務流程改進進一步深入到數字空間，企業在需要更快地完成任務同時還要遵守越來越嚴格的數據安全標準，這讓員工感到壓力。于是，辦公室“內卷”的話題開始延伸，也得到了越來越多人的關注。那么，究竟有沒有一種方法可以改變這種現狀，讓員工在高效中保持良好的工作狀態，甚至可以享受這種狀態呢？
筆者認為，BPM和機器人流程自動化能夠為企業提供這種預見，它可以大幅度提高企業效率，同時降低員工的工作壓力，真正實現技術解放雙手。
BPM（業務流程管理）是業務流程所有者和運營團隊發現、記錄、分析、審核和優化現有流程并實施新流程以獲得更好的運營績效、改進的風險管理和簡化整個流程的治理的一項職能規程。它由各種方法組成，用于發現、建模、分析、度量、增強和優化業務流程。它協調人員、系統和數據，以確保業務結果支持業務戰略。同時，BPM也是一項持續的改進業務流程的工作。
機器人流程自動化（Robotic process automation，簡稱RPA）是一種工具，可幫助公司自動化可重復的、當前手動完成的流程，最重要的是，這些流程是數據驅動的。數據處理服務通過編程一個智能軟件機器人來完成一項任務，與目前人工處理任務的方式相同。該軟件不僅為員工騰出時間專注于更具戰略性的工作，而且提高了跨系統數據的準確性和安全性，有助于流程的標準化，而且還提高了團隊的整體產出，機器人能夠全天候運行。通過部署自動化數據處理機器人來處理團隊職責中平凡的、低回報的部分，您將為您的團隊提供他們所需的資源，使他們能夠更好、更快地工作，并生產出更多增長業務所需的產品。
BPM和RPA相結合可以幫助客戶提高數據驅動業務流程改進的速度、效率和準確性，而不增加員工的工作量，也不需要雇傭額外的員工。RPA機器人程序可以被編程來查找存儲在電子郵件、文檔、電子表格、門戶網站、數據庫中的關鍵信息，并自動提取這些數據并將其移動到另一個數據庫或位置。對于那些投入巨資構建其遺留系統的組織來說，這是一個理想的解決方案。通常這些企業的API或集成能力有限，或者對于那些擁有非常獨特和細微差別的流程的企業來說，這些流程需要比當今市場上其他現成的自動化數據處理軟件更具可定制性。因此，BPM與RPA便能在這類企業中發揮優勢，相得益彰。
BPM＋RPA數據處理服務的解決方案將減少流程花費的時間：減少在手動數據輸入、流程和人工上的時間；提高準確性跨平臺提高數據的準確性和一致性；解決錯誤或可以減少錯誤的發生；簡化流程以及簡化與應用程序集成的流程；提高投資回報率或提高投資回報率和項目周轉時間；對于人力密集型的流程，提高了員工的效率和在人力密集型流程上花費的時間；增強了數據安全標準，遵循法規遵從性和數據安全標準；實現工作量增加——24*7運行的機器人。
