充滿雄心壯志的企業時常希望創建無縫的流程——高效、動態和精簡——它們也知道數字化轉型對企業來說，不再僅僅是一種“想要”，而是一種“需要”。
數字化轉型是指對企業的系統、基礎設施、流程、角色和知識庫進行升級，使之成為一個響應迅速、完全網絡化的實體。它的核心是業務流程管理（BPM）。業務流程自動化是一種整體數字化方法，可以實現核心流程的端到端轉換。它利用一套強大的信息工具對業務實踐進行的重新設想和重新設計，并且實用高效。
然而，當涉及到數字化轉型時，BPM并不是最后的法寶。盡管BPM無疑優化了核心業務流程以變得更快、更順暢、更高效，但它們仍然依賴于執行重要功能的遺留系統，如數據輸入、入職、記錄維護、匯總報告、訂單處理、CRM更新等，這些基于不同行業的業務流程各不相同，卻重復率極高，許多企業也諸多依賴人工來實現。這時就是機器人流程自動化（RPA）的用武之地。
RPA是指自動化特定的工作流程機器人。它需要將一些通常消耗過多工時的平凡而重復的任務，并將其數字化。通過使用特定的數據控制、數據操作和技術解決方案，RPA執行任務級流程，而不需要不斷的人工輸入。
雖然RPA可能在與BPM中處理類似的工作，但這兩種功能在非常不同的級別上起作用。雖然BPM是一個從上到下轉換業務實踐的全方位的宏觀操作，但RPA更基于任務。RPA以特定的模式為導向，運用數字技術手段對其進行優化。而且這種優化可以為已經建立了有效的BPM系統的企業帶來很多好處。
A.加速BPM機器：
集成RPA框架最明顯的好處是它可以加快通常耗時的任務。這有助于清理堵塞的管道，進而使BPM機制運行得更平穩、更有效。RPA平臺可以在BPM基礎設施的特定部分工作，從根本上提高工作效率并加快工作周期。
B.允許人力及資源的重組：
部署流程機器人來取代那些從事日常和可重復任務的人，對不再需要執行這些任務的員工有著極其積極的影響。把他們從這些平庸的任務中解放出來會帶來很多好處。它有助于提高員工的士氣，提高員工的積極性。最重要的是，它允許您將這些人力資源部署到各種不同的任務上。那些任務需要獨創性、橫向思維和想象力。簡單地說，RPA可以讓你管理一支更精簡、更高效的員工隊伍。
C.無縫集成：
如果你已經有了一個BPM系統，那么技術驅動系統的加入將不會破壞它。由于RPA是一個微觀層次的、任務驅動的過程，因此它不會妨礙整個BPM生態系統。RPA和BPM系統沒有重疊，因為RPA是一個代理級別的工具，BPM在主管級別改進了流程。事實上，RPA可以在您現有的BPM架構之上插入，并進一步提高效率。
D.直接結果：
雖然BPM集成是一項長期的、不斷發展的工作，需要經過一段孕育期才能產生結果，但RPA更直接。一旦流程被創建、部署和微調，結果就會立即顯現出來。哪個大型組織不想利用一個從一開始就提供可量化的生產力增量的新流程？
E.多用途應用潛力：
機器人或其他交互技術可以用來在不同的垂直領域執行簡單的任務。無論是管理任務、會計流程、面向客戶的系統、響應管理、入職活動或任何其他類似流程。你的網絡越廣，你開發的RPA系統越多，你就越能擴展BPM活動的潛力，因為它們是全面部署的批發流程。
F.消除信息流轉活動造成的瓶頸：
需要在多個系統中輸入數據的信息流轉活動通常是將BPM基礎設施放置到位的副作用。這些流轉活動可能會給BPM框架的順利運行造成阻礙。由于多個數據條目是可重復且耗時的任務的定義，因此它們非常適合RPA。為流轉活動創建RPA有助于消除BPM系統部署時可能出現的阻礙和錯誤。
G.優化API：
應用程序接口（API）是幫助BPM系統平穩運行的必要工具，但對于低級任務反復啟動這些接口可能會非常耗時。部署RPA活動以使反復使用的API可以幫助進一步增強BPM系統的有效性。
雖然RPA和BPM系統提供了相似的好處并共享為企業提高效率的目標，但實際上它們在操作的領域方面是非常不同的。使用RPA系統的戰略部署當然可以幫助現有BPM基礎設施的有效性，使之成為一種組合，可以增強數字化轉型的成功，并有助于推動公司向前發展。在當今世界，效率是最重要的，利潤也在不斷減少，RPA和BPM的結合可以提供一種在競爭中急需的優勢。
