機器人流程自動化（RPA）可以通過自動化重復而乏味的任務讓企業受益，從而使員工能夠實現更關鍵的目標。但是，一些企業認為RPA將使極其復雜的業務流程管理（BPM）活動自動化，這是不現實的期望。至此，我們匯總了最常見的機器人流程自動化的“神話”，以使您更好地了解RPA可以真正解決哪些問題。
一些員工擔心它們會被RPA之類的自動化工具所取代，特別是隨著智能自動化平臺變得越來越流行，但這就是許多機器人流程自動化神話之一的例子。智能自動化結合了RPA和人工智能功能，使其無需咨詢人工即可識別文檔之間的差異。但是僅用RPA不能處理非結構化數據，因為它還不具備所需的智能。盡管軟件正在獲得智能，但這并不意味著它將取代員工。實際上，智能自動化使員工在免去了繁瑣的任務后可以將時間花在更復雜的活動上。
從理論上講，RPA可以在幾乎所有流程中使用。但是，有時應用在商用軟件可能是更好的選擇。使用RPA映射所有現有功能非常耗時，最重要的是，這無法幫助企業實現其端到端自動化目標。許多企業仍然需要將RPA連接到其舊有的解決方案，以便軟件機器人可以將所需數據填充到系統中，或在需要時將其與其他應用程序進行匹配。但這僅在企業選擇提供正確的應用程序編程接口（API）的RPA工具時才有效，以便他們可以輕松地連接系統。
RPA是使重復的結構化任務自動化的最佳工具；特別是如果這些任務較短且只需幾分鐘。這種過程的一個示例是從一個系統檢索數據并將其存儲在另一個系統中。RPA最適合需要多個相同序列重復的過程，并且可以并行執行以提高效率。理想情況下，軟件機器人可以與員工一起工作，定期通知他們更改情況，并同時從所有門戶網站檢索關鍵信息。
與BPM解決方案相反，RPA無法在長時間內端到端管理流程。盡管軟件可以通過檢索有關客戶的數據來支持員工，但員工仍然可以選擇。這就是為什么BPM平臺通常是更好的系統總體選擇的方案，因為該解決方案可以將員工整合到流程中。結合使用RPA和BPM解決方案通常會更加高效，因為BPM系統將接管管理并根據需要管理員工和軟件機器人。
盡管在很多情況下使用現有工具代替RPA有意義，但是RPA在將不同系統彼此集成時非常有用。對于許多企業而言，這可能是一個巨大的挑戰，因為整合既昂貴又費時。RPA可以簡化此過程，并通過用戶界面快速在系統之間建立集成。
通常首選直接接口，例如API或Web服務，因為它們通常更快，并且不會像用戶界面那樣頻繁地更改。如果用戶界面得到更新，有時RPA工具將無法繼續工作，需要進行調整。一個好的RPA工具將在兩個方向上起作用，這意味著它將允許直接接口的簡單集成和用戶界面的使用，而無需編寫任何代碼。
