越來越多的企業正在轉向新興技術來自動化其流程并消除繁瑣的任務。機器人流程自動化（RPA）使用戶可以將精力集中在高價值的工作上，而將較少的時間花在繁瑣的重復性任務上。

放眼全球，沃爾瑪、德意志銀行、AT＆T、安永會計師事務所（Ernst＆Young）是采用RPA的眾多全球領先企業之一。

這么多公司之所以轉向機器人流程自動化新興技術是因為：

1.企業中的許多人仍然依靠傳統系統

2.大量的知識工作者仍在同時使用許多應用程序，而造成的時間浪費。

據Gartner稱，機器人流程自動化在美國是增長最快的軟件。他們估計RPA在2018年增長了63％，達到8.46億美元。

什么是機器人流程自動化（RPA）？

機器人流程自動化（或RPA）是一種基于軟件機器人（bot）和人工智能（AI）工作者在業務流程自動化技術的新形式。本質上，RPA是一個實用的工具，它使用屏幕抓取和其他技術來創建可以自動執行重復任務的機器人代理。如今，這項技術使任何人都可以將計算機設置為模擬和集成人類行為的代理，并在平臺內進行交互以執行各種重復性任務。

機器人流程自動化（RPA）有什么好處？

1.提高生產力——員工們是第一個了解RPA的好處的人，因為它可以使他們擺脫那些的重復而單調的任務。

2.節約成本——RPA使業務流程自動化，從而降低了成本并提高了吞吐量。

3.精度更高——由于人類開發了RPA代理，因而避免了人工失誤。

4.全面控制——使用RPA便可以更準確地審查機器所做的一切工作。

5.更高的客戶滿意度——提高面向客戶流程的速度可以提高客戶滿意度。

RPA常見應用

客戶服務：RPA可以通過自動執行聯絡中心任務來幫助企業提供更好的客戶服務，包括上載掃描文檔、獲取詳細數據以及解決簡單的客戶問題。

會計：企業可以使用RPA進行一般審計，無需人工干預即可立即創建和交付發票。

金融服務：金融服務行業的公司可以使用RPA進行外匯支付，自動執行或從銀行對帳單中提取數據。

醫療保健：醫院和制藥公司可以使用RPA來保存和管理患者記錄。

人力資源：人力資源部門可以使用RPA自動化其入職和離職流程。而且，他們也可以自動執行工資核算功能。

供應鏈管理：RPA可用于采購、自動化訂單、付款流程以及檢查并預警低庫存水平。

總的來說，RPA將會大大釋放人們在反復而缺乏價值含量的任務中的精力和時間，把知識工作者釋放出來投注在更有意義的工作中。