在當今的數字流程自動化領域，機器人流程自動化（RPA）已成為熱門的工具。它可以幫助解決困擾企業業務流程缺陷中的大部分問題。盡管RPA確實具有優勢，但將其與特定用例聯系在一起時，其真正的價值和效率優勢才會浮出水面。在這里，我們向您介紹RPA如何在企業的數字流程自動化產品組合中彰顯價值。

機器人流程管理自動化是一種技術的應用，它允許公司員工配置計算機軟件或“機器人”來捕獲和解釋系統的現有應用程序和執行操作。RPA的主要價值體現在減輕企業員工那些執行簡單、高度重復、數據密集型的任務負擔，從而使人們有更多的時間從事更有價值的知識工作。我們可以對RPA進行編程，以模仿用戶操作，例如發送電子郵件，閱讀電子郵件附件，訪問其它應用程序，在應用程序之間進行復制和粘貼的操作，執行數據驗證以及處理簡單業務規則。這些功能通常可以減少人為錯誤并提高效率，為您當前的業務流程帶來了好處。

您可能會問：“那為什么不能編寫宏程序來實現自動化呢？”在某些情況下，編寫宏程序可能是比較好的方案。但是，宏程序一旦被編程就自動執行某些功能，而機器人可以響應外部指令并對其功能進行重新編程。與宏不同，機器人可以自主采取行動來使用和編排任何應用程序，從關聯系統和遺留應用程序到封閉的第三方API 都可觸及。RPA平臺還提供了一個低代碼環境，使業務用戶可以在不依賴IT支持的情況下擴展其流程。

RPA選擇標準

為了了解RPA是否適合您的流程自動化之旅，以下是一些可以考慮的選擇標準：

您的企業流程有多成熟？業務流程完全成熟后，您將從RPA平臺中獲得哪部分收益？業務流程完全成熟之后，您應該能夠確定哪些任務或流程可以完全自動化，哪些任務依舊需要人工干預以及哪些任務需要兩者兼有？在特定任務和流程中如何處理異常？

您的安全考量是什么？RPA機器人被視為數字工作者，并且與全職雇員一樣，應具有相同的安全考慮。

您流程的可見性要求是什么？部署機器人后，如何確保這些機器人的性能達到預期？RPA解決方案應為您提供即用型功能，并且提供可以查看您機器人性能如何的功能。

RPA解決方案同時應該具備足夠的靈活性。所有RPA方案的設計一定要考慮其結構是最適合您的企業。

最后，供您考慮的是如何定義一個RPA的實踐：

向企業的成員介紹RPA應該是一個有條理的過程。從概念證明開始定義、描述、證明該技術解決方案可能是需要做出的重要一步。保持這個概念證明去逐步實施，并且盡可能地改進和利用已經存在的業務概念，謹慎地推動RPA的實施。接下來應該確定哪些標準的業務流程最能發揮RPA的價值，確保它為企業提供增值。當這些項目或流程成功實施，應建立具有卓越中心（CoE）的全面RPA的戰略。讓CoE提供一個正確的RPA實施框架，以協助整個組織中的RPA項目。

從某種意義上說，建立RPA這樣的虛擬員工團隊是企業未來必須推動的舉措。RPA可以對您的企業基準業務產生巨大的影響，而對業務運營的影響相對較小。就實施時間而言，RPA也可以最快地實現落地。隨著RPA技術和市場空間的成熟，帶有AI的RPA也將被應用到企業的業務中發揮無可比擬的價值。

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